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O que fazer quando o paciente entra em contato informando que a prescrição da teleconsulta disponível está incorreta?
O que fazer quando o paciente entra em contato informando que a prescrição da teleconsulta disponível está incorreta?
O caso deve ser encaminhado para Heads Telemedicina, a área entrará em contato com o medico para realizar o reajuste.
O que fazer quando o paciente entra em contato informando que a prescrição colorida entregue em sua residência está incorreta?
O que fazer quando o paciente entra em contato informando que a prescrição colorida entregue em sua residência está incorreta?
O caso deve ser encaminhado para Head Telemedicina, a área entrará em contato com o medico para realizar o reajuste.
O que fazer quando o paciente entra em contato informando que a prescrição entregue em consulta está incorreta?
O que fazer quando o paciente entra em contato informando que a prescrição entregue em consulta está incorreta?
Informar ao paciente que neste caso ele precisará se dirigir até a unidade no dia e horario que o medico estiver atendendo para que o mesmo possa rever a prescrição.
Em quanto tempo fica disponivel ás documentações da teleconsulta e por onde o paciente recebe?
Em quanto tempo fica disponivel ás documentações da teleconsulta e por onde o paciente recebe?
Em até 2 horas.
O recebimento ocorre via SMS, WhatsApp, E-mail e disponibilizado no APP do dr.consulta.
Qual o prazo para entrega do receituário controlado prescrito na telemedicina?
Qual o prazo para entrega do receituário controlado prescrito na telemedicina?
Retirada na unidade: 4 dias úteis
Entrega na residencia: 6 dias uteis
A modalidade da entrega é acordada durante a consulta entre médico e paciente.
Lembrando: É realizada somente duas tentativas de entrega, caso o paciente esteja ausente, a prescrição volta para o CM de origem e o paciente deverá retirar na unidade.
Em caso de retirada do receituário controlado (colorido) prescrito na tele, o paciente recebe comunicado quando for deixado no CM pelo médico?
Em caso de retirada do receituário controlado (colorido) prescrito na tele, o paciente recebe comunicado quando for deixado no CM pelo médico?
Sim, é enviado uma notificação para o paciente via SMS/Whatsapp, referente às receitas coloridas prescritas em atendimento de telemedicina que já estão disponíveis para retirada nas unidades distribuidoras (TEOD1, SAND, PARA e MOOC).
Como funciona:
Após o centro médico confirmar no sistema S2 que o médico já deixou a receita na unidade, é feito um disparo automático notificando o paciente que ele pode ir retirar, seguindo o modelo abaixo:
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