NO-SHOW / BLOCK LIST

Pacientes que faltaram

Pacientes com cancelamentos realizados com 24 horas antes da agenda

É considerado as 10 últimas agendas do cliente dos últimos 12 meses.

A regra do no-show list não se aplica para:

Agendas de telemedicina, odonto, retornos e produtos com o valor 0,00;

Para pacientes de convênio (aplicado apenas para Yalo e Particular);

Para pacientes que têm registros de créditos para o produto agendado, no caso de pré-venda não utilizada.

Não se aplica para pacientes que tem voucher 100% e 50% cadastrado no produto.

Sugestão de script:

No momento o sistema não permite pagamento no Centro Médico no dia da agenda marcada para pacientes que tiveram ausências ou cancelamentos anteriores, por isso é importante que você sempre cancele ou reagende com antecedência se não puder comparecer, e assim que você comparecer nas próximas agendas marcadas, a possibilidade de pagamento no centro médico pode retornar novamente ao seu cadastro.

Sim. 

A operação deve fazer os agendamentos devidos ao check-up e solicitar ao supervisor que retire a trava de no-show apenas para esses agendamentos do check-up. Assim, o paciente consegue realizar o pagamento com desconto direto no Centro Médico. 

Quando o paciente estiver em NO-SHOW e precisar de uma recoleta, acione o seu supervisor e solicite que ele faça a retirada do bloqueio.

Para os pacientes que estão em no-show e fizerem o agendamento de colonoscopia, como ele vai fazer o pagamento após a entrevista e retirada do preparo no CM. Podem encaminhar para a supervisão fazer a retirada do bloqueio. 

Não, o SAC não faz a retirada de noshow do cadastro do paciente. Sendo assim, a central não deve transferir para o SAC.
Em casos de reconvocação, agendamento de check-up e agendamento de colonoscopia peça que a gestão retire o bloqueio.