Paciente deve clicar em entrar;
Preencher os dados de Login e clicar em entrar;
Ele será direcionado a pagina inicial;
Ao descer na pagina inicial ele vizualizará "meus pagamentos", ele deve clicar em ver todos;
Basta ele selicionar a opção de "estorno"
Ele precisa conferir se está tudo correto e clicar na opção de "Estorno Total"