Consulta/Retorno

Postura - A forma que o médico se porta em consulta, forma de falar, agir.

Conduta - É a ação do médico diante do atendimento com o paciente, sobre a hipótese diagnóstica como atestados, prescrições, exames solicitados,orientações e encaminhamentos. 

O horário agendado é para atendimento na recepção,sendo para a  abertura da ficha e pré-consulta.

O atendimento em sala com o médico, é estimado após 15 minutos do horário agendado no sistema.

Caso ocorra atraso por parte do paciente será necessário verificar na recepção a possibilidade do atendimento, porém não podemos garantir que o paciente será atendido.

O tempo estimado de permanência na unidade é de até 1 hora, portanto dentro desse período será o atendimento da recepção, pré-consulta, consulta/exame e pós consulta.

Pode ocorrer atraso no atendimento, nesses casos informar ao paciente que será avaliado internamente para melhor tratativa.
Não é necessário encaminhar o caso para nenhum setor, pode finalizar e fechar o mesmo.

Sempre importante esclarecer todas as suas dúvidas em atendimento. 

Caso após a consulta ele permaneça com alguma dúvida referente aos medicamentos prescritos, será necessário um novo atendimento médico. 

Se ele tiver passado em consulta agendada com um de nossos médicos especialistas, você pode agendar um retorno para esclarecimento das dúvida em um prazo de até 30 dias após a data da primeira consulta.  

Se o atendimento foi realizado em nosso Pronto Atendimento Virtual (consulta imediata) irá gerar a necessidade de nova consulta paga

Se a reclamação realizada pelo paciente fugir desses 6 passos é preciso pedir desculpas ao paciente e usar o script de postura!

Clique aqui para conferir ás 6 posturas médicas -> https://sites.google.com/drconsulta.com/faqcallcenter/inicio/paginas-ocultas/6-posturas-m%C3%A9dicas

É necessario solicitar para supervisão ou nivel II analisar e realizar a liberação do agendamento de Consulta Relacionamento.