Documentos de telemed indisponíveis no s2, correção e complementar:

O expert deverá consultar a agenda de retorno de relacionamento com o mesmo profissional e oferecer ao cliente a possibilidade de agendamento para correção/complemento/inclusão no s2 diretamente com o profissional responsável.

1 - Se o cliente aceitar a oferta: O expert deve incluir a informação no ticket, agendar e finalizar a tratativa com o cliente. E deverá direcionar o ticket para o setor de relacionamento só para ciência (incluir essa informação no ticket).

     2 - Se o cliente não aceitar a oferta: O expert deverá informar o prazo necessário e direcionar o caso para o setor de relacionamento (incluir no ticket a informação que paciente não aceitou a RR).

     3 - Agenda com o mesmo médico distante: Caso a agenda com o mesmo médico esteja muito distante, enviar para o setor de relacionamento acionar o profissional (incluir no ticket a informação da agenda distante).