O operador pode fazer a ALTERAÇÃO cadastral ? Não. o paciente precisa levar o documento no CM para atualização.
Vamos lembrar que alteração é diferente de atualização( Atualizamos telefone, e-mail em todos os contatos)
Alteração ocorre quando o paciente mudou de nome por algum motivo.
Ex:Troca de nome social com mudança no RG, Alteração no nome por motivo de casamento ou divorcio.
Também se aplica a cadastros que já possuem CPF, já tem atendimentos e o paciente alega que o documento está incorreto.
Nesses casos é preciso que o paciente leve o documento para tualização no S2, pois a foto do novo documento deve ser anexada.
Caso o paciente não tenha atualizado a documentação, vamos questionar "Como o senhor(a) deseja ser chamado ?" e incluir no campo "apelido" do S2