Postura - O que está relacionado á comportamento .

A forma que o médico recebe o paciente e se comporta na consulta: Não me ouviu, falou grosseiramente, consultas rápidas demais, Ironias, agir com desdém, de forma preconceituosa, falta de empatia, falta de autocuidado com a aparência e higiene...

Conduta - Está relacionado à análise dos dados coletados em consulta e condução do tratamento.

É a ação do médico diante do atendimento com o paciente, sobre a hipótese diagnóstica como:

• Atestados (principalmente quando há obrigatoriedade de RQE);

• Prescrições(paciente teve alguma reação ao tratamento, discordância quanto á indicação do medicamento frente á queixa do paciente);

• Exames (contestação de laudos, discordância quanto á indicação e sobre resultado do exame frente a queixa do paciente);

• Procedimentos solicitados (complicações após procedimento)

• Orientações que não estão de acordo com o quadro de suspeita diagnóstica e tratamento do paciente e encaminhamentos (dificuldade de desfecho).