O valor é cobrado somente se a consulta for concluida com sucesso. Caso haja falta por parte do paciente, por parte do profissional ou em caso de atendimento interrompido (podendo ser uma questão de conectividade ou usabilidade do paciente e/ou profissional de saúde) o estorno é realizado automaticamente pelo sistema no prazo de 5 dias corridos. 

Oriente o cliente aguardar esse prazo, caso passe o prazo é necessario encaminhar para o financeiro