O que fazer se o paciente solicitar um estorno ou reembolso?

Pagamentos que constaram como visita você deve transferir a ligação para o SAC para que possa ser aberta a solicitação de estorno independente da modalidade, o prazo de estorno será passado pelo SAC;

Pagamentos  online que não constam  como visita, orientar que o  estorno  ocorre em até 5 dias  úteis.

Pagamento realizado na unidade e não constaram como visita, o paciente pode solicitar o estorno diretamente em nosso site (clique aqui para instruir o paciente), caso o paciente não consiga, transferir o paciente para o SAC para que ele possa realizar a abertura do protocolo de reembolso, sendo um prazo de 15 dias.