Recusa da proposta

Verificar a qualidade das fotos:

1- Se há terceiros no fundo das imagens

2- Muitos objetos ao fundo

3- Flashes de luzes no rosto e no documento

4- Baixa qualidade da foto ou documento com rasuras

Verificar informações do documento. As informações digitadas na proposta devem ser as mesmas do documento que será usado na formalização.

Para documentos onde o CPF e o RG são o mesmo número, o colaborador precisa digitar o CPF e RG iguais. tanto o CPF quanto o RG precisam ter 11 dígitos, podendo inserir o zero à esquerda no CPF

Tente refazer a proposta checando as informações acima, havendo reincidência, pode ser indicativo de que o cliente não é elegível para efetivação no Itaú, o cliente precisará entrar em contato com a Caixa para verificar outros meios de efetivação.