4. Proposta Indicada no Crédito Certo

Localize o cliente e selecione a proposta

O status da proposta deverá ser "Pré Analise ok"

Depois de selecionar a proposta o sistema direcionará para a tela de preenchimento de proposta

No campo Ação de Venda coloque a opção "Espontâneo"

5. Proposta não indicada no Crédito Certo

Depois de selecionar "Nova Proposta" abrirá a tela de preenchimento de proposta e é só seguir com o preenchimento

Caso o preenchimento da data de nascimento do cliente esteja errado ou incompleto a proposta será negada

6. Preenchimento dos dados do cliente

1. Preencha os dados pessoais do cliente

2. Preencha os dados profissionais do cliente

Atenção no preenchimento do campo "Tipo de Renda"

• Comprovada: Quando o cliente apresentar o holerite

• Declarada: Quando o cliente apenas falar a renda sem apresentar holerite

3. Selecione o tipo de folhetearia - isso é o material que o cliente irá receber

Se o cliente for deficiência visual, seleciona a opção "Deficiente visual" para que ele receba os materiais em braile

7. Captura da Biometria

Vá até a aba "Acompanhamento", a proposta finalizada estará com o status aguardando biometria

8. Checklist da proposta

Vá até a aba "Acompanhamento", e localize a proposta que estará com o status "Aguardando Checklist"

Nessa tela de checklist aparecerá as opções de documentos de identificação e comprovante de renda para validação

É necessário realizar a dupla digitação para prosseguir

Após o preenchimento aparecerá uma tela para inclusão da funcional e senha (a mesma utilizada no portal de negócios)

Feito isso, será necessário digitar duas vezes o número do documento de identificação fornecido pelo cliente

Depois será necessário responder algumas perguntas referente ao documento apresentado

Se o documento for o RG, o sistema exibirá perguntas sobre o RG do cliente

• Marque sim: quando existir suspeita de Fraude

• Marque não quando não existir suspeita de Fraude

• Marque não se aplica quando não for possível validar

Depois de selecionado o campo de Identificação, você precisa incluir no sistema qual comprovante de renda e de residência foram apresentados pelo cliente.

Os comprovantes selecionados nesta tela deverão ser digitalizados e formalizados.

9. Formalização da proposta

Nesta tela é possível visualizar o limite do cliente, escolher a data de vencimento e o tipo de emissão do cartão (se voucher ou piscou ta na mão).

Pergunte ao cliente qual a melhor data de vencimento dentre as opções disponíveis

Feito isso, escolha a forma de recebimento do cartão:

• Pré embossado (Piscou tá na mão, passo a Passo do item do Piscou)

1. No item “Tipo de Emissão”, clique na seta e selecione a opção:

“Cartão Pré-Embossado”

2. Após selecionar “pré-embossado”,  a opção “Impressão Cartão”, será apenas   “Online Todos”

3. Confirmar a opção escolhida

e clicar em OK.

4. Clique em “Acompanhamento”

5. Selecione a proposta conforme

ao lado

Importante: Após selecionar a proposta, você visualizará na próxima tela o cartão do Titular, e também os cartões Adicionais (se houver)

6. Selecione o cartão a ser associado

7. Defina o modelo do cartão

8. Clique em “Emitir Cartão”.

Atenção: Se houver cartão adicional, finalizada a associação do titular, repita os procedimentos anteriores.

Importante: O cartão do titular dever ser sempre o primeiro a ser associado.

Novidade Importante:

Após clicar em Emitir Cartão (tela anterior), o pop up de associação do cartão irá se abrir.

9. Pegue o envelope que contém o cartão pré-embossado que será associado. Sem abrir a carta, você verá uma janela que contém o Proxy. Insira o número no Pop up e selecione “Enviar”

Importante: Caso haja algum problema nessa etapa, você pode tentar novamente até 3 vezes.

Atenção: O Proxy sempre terá 17 caracteres.

IMPORTANTE: Após vinculado o proxy, ainda não confirme "impresso com sucesso" no sistema, realize os procedimentos abaixo antes de confirmar.

• Entregando o envelope para o cliente

Pronto! O cartão está associado ao cliente

Importante: A carta do envelope é pessoal e somente o cliente poderá abrir. Ela traz todas as informações sobre o cartão que precisam ser lidas pelo cliente. Oriente o cliente a fazer a leitura.

Você deve entregar o envelope fechado ao cliente e peça para ELE conferir seguintes confirmações:

1. Se o código de segurança (CVV) está legível no verso do cartão; OBS: Não pode ser sequêncial 000, 111, 222 etc.  

2. Se os 4 últimos dígitos do cartão são iguais aos impressos na carta; e

3. Se há uma senha impressa na carta (orientá-lo a não mostrar qual é)

IMPORTANTE: o Cartão Piscou, Tá na mão já vem com uma senha associada.

A instrução para a troca consta na carta em que o cartão está fixado. A troca não é necessária, esta senha já é a definitiva do cartão.

• Confirmando o vínculo do cartão ao cliente

10. Após a confirmação do cliente de todos os itens mencionados na tela anterior, vá até o sistema de venda. Você encontrará o Pop Up ao lado.

Selecione a opção “O cartão foi vinculado com sucesso.” e clique em Enviar.

IMPORTANTE: Caso haja algum problema nos itens da página anterior (CVV ilegível ou sequêncial, 4 últimos dígitos do cartão e da carta divergente ou senha ilegível), você deve selecionar a opção “cartão vinculado com erro” para que você possa vincular um novo envelope

• Finalizando o processo de vinculação

Após finalizar com sucesso, volte para a tela ao lado para seguir a seleção dos demais cartões (caso tenha adicionais) e inicie o processo de associação de proxy para o adicional.

Caso não haja  cartão adicional, finalize a oferta

Os cartões dos adicionais estarão bloqueados e é importante que você oriente a forma correta de desbloqueio.

• Limite adicional:

O cliente que efetiva o Cartão Luiza e que não faz parte do Piscou Turbinou, possui um limite adicional de 50% em cima do limite do cartão, para compras no PDV, no dia que a proposta for efetivada.

Multiplique o limite do cliente por 1,5 para identificar quanto ele possui de limite adicional para usar no dia da efetivação do cartão.

OBS: Deve ser considerado o limite liberado após a aprovação da proposta.