Telas de orientação:


As telas de orientação possuem tonalidade azul e apresentarão o ícone ao lado

Serão apresentadas em situações onde o cliente precisa corrigir alguma ação para que a trilha de formalização seja concluída com sucesso


Telas de erro:


As telas de erro possuem tonalidade roxa e apresentarão o ícone ao lado

Serão apresentadas em situações em que ocorre um erro/falha ao finalizar uma ação/etapa do processo de formalização.


  • Link de formalização não é válido

  • Tempo para finalização da trilha ultrapassou o máximo permitido


  • Código de acesso é digitado de forma incorreta

  • Acesso a geolocalização não foi liberada

  • Celular não possuí suporte a GPS

  • Não possuí câmera ou ela está indisponível

  • Usuário não autorizou o acesso à câmera

  • Atingiu o limite de 3 tentativas seguidas de capturar a prova de vida

  • Atingiu o tempo máximo de 3 minutos para capturar a prova de vida

  • Não conseguimos completar o envio do código de acesso por problemas de conexão

  • Não conseguimos registrar a geolocalização do cliente por problemas de conexão

  • Não conseguimos salvar a foto do documento por problemas de conexão

  • Não conseguimos salvar a selfie por problemas de conexão

  • Não conseguimos validar a biometria do cliente por problemas de conexão

  • Não conseguimos registrar o aceite dos termos pelo cliente por problemas de conexão

  • Não conseguimos registrar o aceite final do contrato por problemas de conexão

  • Não conseguimos finalizar a formalização do contrato por problemas de conexão