Acordo Fatura


O Acordo Fatura Flex é uma opção de parcelamento do saldo total em aberto (fatura atual e próximas faturas) com taxa diferenciada para clientes que estão com atraso de 15 a 69 dias


Incentivamos a ofertar o AF com atraso a partir de 15 dias de atraso, antes de 15 dias ofertar o PF


  • Cliente de 1 a 69 dias de atraso

  • Feito através do Portal de Automações

  • É necessário realizar um pagamento de entrada

  • O cliente precisa pagar o valor exato da entrada para efetivar o acordo

  • As parcelas são cobradas na fatura do Cartão Luiza/ Magalu

  • O pagamento da entrada pode ser feito no caixa da loja, em agências bancárias ou casas lotéricas

  • O cartão do cliente fica bloqueado

  • O desbloqueio do cartão acontece quando o cliente quitar 50% do Acordo Fatura

  • O cliente não consegue recontratar um AF, é necessário realizar a quebra do acordo e o saldo ser recomposto para ai sim realizar uma nova contratação.

  • Prazo de 1 a 48 vezes

  • Caso o cliente atrase 35 dias no pagamento do AF o acordo será quebrado automaticamente

  • A quebra do acordo só pode ser feita via Central de Atendimento (3003 3030)

Portal de Automações: Funcionamento de segunda a domingo das 7:20h as 19:45h


Atenção: se o cliente atrasar 30 dias o pagamento da fatura do seu cartão, ele não conseguirá realizar nenhuma compra no cartão em atraso, pois a conta cartão dele estará bloqueada e toda transação será negada. Para que ele volte a usar o cartão é necessário fazer uma renegociação.


Credcomp


O Credcomp é uma acordo que está disponível para cliente com mais de 69 dias de atraso


  • Cliente com mais de 69 dias de atraso

  • Feito através do Serviços 360

  • É necessário realizar um pagamento de entrada

  • O pagamento é feito através de boletos

  • O cartão do cliente é cancelado

Sistema Renegociar: Funcionamento de segunda a sábado das 7:20h as 20:00h


Como quitar uma renegociação?

Acordo Fatura


Para quitar o AF feito, será necessário ligar na Central e verificar o valor correto que o cliente terá que pagar para quitar o contrato feito.


Após ligar na Central e saber o valor correto, o lojista poderá utilizar o código de barras da última fatura e informar o valor correto para quitação para o cliente pagar o valor na hora


Credcomp

No caso do Credcomp, será necessário entrar no sistema de vendas (Seviços 360) e fazer um novo contrato com o valor a ser pago a vista.

Feito isso o sistema emitirá um novo boleto com o valor total a ser pago.