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Não recebimento de cartão e senha
Dar preferencia para solicitação da senha através do registro de ocorrência ou pela Central de Atendimento
Registro de ocorrência para segunda via de senha, clique aqui.
Registro de ocorrência para segunda via do cartão, clique aqui.
O chamado deve ser aberto quando o cliente solicitar uma nova via de cartão e senha na central de atendimento e não é entregue na residência do cliente, gerando atrito.
Abra o menu Solucione Já>Deixa comigo
Selecione:
Produto: Cartão
Assunto: Não recebimento de cartão e senha
Preencha os dados do cliente com endereço e telefone atualizados.
OBS: Nesse canal não é possível fazer o envio apenas da pré senha, somente é enviado cartão + senha.
