Search this site
Skip to main content
Skip to navigation
Suporte - Cartão Luiza
Início
Acessos e Senhas
Web Crédito
Portal de Negócios
Solicitação de Novo Acesso -PN
Desbloqueio - Portal de Negócios
Solicitar desbloqueio
Como trocar a senha do Portal
Transferência - Portal de Negócios
Liberação Big Boost
Liberação Parcelamento de Fatura e CP
Liberação Portal de Automações
Iniciar proposta OX
IB Consig
Novo Acesso - IB Consig
Desbloqueio - IB Consig
Abrir solicitação de desbloqueio - IBConsig
Como desbloquear o IBconsig
Transferência - IB Consig
IC Digital
Novo Acesso - IC Digital
Desbloqueio - IC Digital
Abrindo o chamado de desbloqueio
Efetuar o desbloqueio
Transferência - IC Digital
Acesso em Exceção
Tempo de Atendimento
Política de concessão de acessos
Sistemas do Crédito
Mova
Gestão de estoque
Preventivas de vinculação
Abertura de estoque
Fechamento de estoque
Ajuste de material Mova
Destruir cartão Mova
Nova proposta e vinculação
Redefinição de senha do operador
Portal de negócios
Aba de atendimento
Emissão de Boletos
Registro de ocorrência
Introdução para abertura de ocorrencia
Contestaçao compra
2 via senha
Bloqueio
Cartão adicional
2 via de cartao
Credito pessoal
Cliente não deseja contato
Anuidade e encargos e tarifas
Cobrança e renegociação
Desbloqueio de cartão
Parcelamento de fatura
Cancelamento do aproximaçao
Pagamento não processado
Alteração de endereço ou telefone
Troca de Senha do Cartão Luiza
OX
Erros comuns
Existe cartão em emissão
Proxy inválido
557 - Há cartões pendentes de embossing
Material disponivel em lote anterior
Não existe lote ou material disponivel em estoque
Cartão não disponível para embossing
Não existe estoque aberto
CPF/CNPJ não cadastrado
Quantidade informada superior ao estoque
Não é possivel seguir com o fluxo de impressao para essa proposta
Limite de vias excedida
Exceção JAVA 9999 - Erro no fluxo da chamada da API
Fluxo de pré-analise em processamento
Exceção JAVA 9999 - Solicitação imprópria
Sistema pedindo segunda via
Sessão reaberta em outra EA
Material não disponível para a loja
Inversão de Pagamentos
Lotes de cartão
Procedimentos do Crédito
Recepção de lotes
O que verificar antes de vincular
Nova proposta no OX
Destruição de cartões
Ajuste de material
Nova proposta no mobile
Como usar o mobile vendas
Como resgatar o voucher no PDV
navegador padrao
Webcredito
Solucione Já
Grade não efetivado
Regularização de parcelamento de fatura
Dúvida Crédito Pessoal
SMS indevido/telefone incorreto
Reembolso saldo credor
Não recebimento de cartão e senha
Cobrança indevida
Ajuste de plano
Dúvida de cancelamento de compra ML
Cliente não reconhece cartão
Regularização de acordo
Mapa de Vendas
Lista de telemarketing
Superprotegido
Erros comuns seguro
popup comunicação
IBconsig
ICDigital
Portal de Automações
Bigboost
Portal 360
Acesso Digital
Formalização Acesso Digital
Assinaturas
Mobile
Efetivação de venda no mobile
Efetivação de proposta no mobile
Mobile Crédito
PDV
Resgate da venda do mobile no PDV (caixa)
Blip Whatsapp
O que é o Blip
Como usar o Blip
Mobile Formalização
Equipamentos do Crédito
Cuidados com o Micro do Crédito
PINPAD
Erro 14
Erro 30
Erro 31
Alert Interruption
Biometria
Ja existe instancia dll em memoria
Coleta biométrica
Hotfone
Impressora de Papel
Configuração Impressora de Papel
Exclusão de portas de impressoras
Produtos
SMS
Seguro - Super Protegido
O que é o Seguro Super Protegido?
Regras do Seguro
Venda
Sorteio do Seguro
Cancelamento
Treinamentos
Crédito Pessoal (CP)
O que é Crédito Pessoal
Regras do CP
Sistema de Vendas CP
CP no MagaluPay
Consignado
Sistema de venda - serviços 360
Sistema de venda - IB Consig
Formalização
Refinanciamento
FGTS
Saque Aniversário FGTS
Empréstimo Saque Aniversário
Como contratar o Empréstimo
Erros Formalização - FGTS e CONSIGNADO
Acompanhamento de propostas - FGTS e Consignado
Seguro Prestamista
Parcelamento de Fatura
O que é o Parcelamento de Fatura
Sistema de Vendas PF
Reneg - Acordo Fatura e Credcomp
O que é AF e Credcomp
Sistema de venda - AF
Serviços 360 Credcomp
Listagem de Telemarketing
Treinamento cobrança
Cartão Magalu
Proposta em Análise
Proposta Negada
Pendente Analista
Analise pela mesa
Aguardando formalização
Voucher
Voucher feito no Mobile
Duração do Voucher
Erro de Imagem
Voucher não saiu na impressora / Proposta Formalizada
Super protegido com vouhcer
Como emitir o voucher no OX
Resgate do Voucher no Caixa
Consideração de Voucher
Cartão Luiza
Situações de erro
Proposta está no OX
Limite preso
Sequência correta do proxy
Proposta no Mobile
"1 must be an object"
Erro ao enviar fotos ou documentos inválidos
Aguardando formalização no mobile
Algum campo vazio ou preenchido incorretamente
Proposta no OX
Proposta no mobile
Lotes de cartão
Dúvidas sobre o Piscou
Grade
Débito do mínimo
Cartão Adicional
Pula Ciclo
Consulta de Lotes
Pagamento de Fatura
Negativas de crédito
Documentos úteis
Links úteis
Chat
Cardápios de atendimento
Cardápio 7900 - Suporte cartão luiza
Cardápio Backoffice
Caminhos de acionamento no chat
Acessos - caminho chat
Cartão Luiza - caminho chat
Crédito Pessoal - caminho chat
Equipamentos - caminho chat
Renegociação - caminho chat
Sistemas - caminho chat
SMS - caminho chat
Status proposta em análise - caminho chat
Super Protegido - caminho chat
Voucher- caminho chat
Sentiu falta de algo?
Suporte - Cartão Luiza
Início
Acessos e Senhas
Web Crédito
Portal de Negócios
Solicitação de Novo Acesso -PN
Desbloqueio - Portal de Negócios
Solicitar desbloqueio
Como trocar a senha do Portal
Transferência - Portal de Negócios
Liberação Big Boost
Liberação Parcelamento de Fatura e CP
Liberação Portal de Automações
Iniciar proposta OX
IB Consig
Novo Acesso - IB Consig
Desbloqueio - IB Consig
Abrir solicitação de desbloqueio - IBConsig
Como desbloquear o IBconsig
Transferência - IB Consig
IC Digital
Novo Acesso - IC Digital
Desbloqueio - IC Digital
Abrindo o chamado de desbloqueio
Efetuar o desbloqueio
Transferência - IC Digital
Acesso em Exceção
Tempo de Atendimento
Política de concessão de acessos
Sistemas do Crédito
Mova
Gestão de estoque
Preventivas de vinculação
Abertura de estoque
Fechamento de estoque
Ajuste de material Mova
Destruir cartão Mova
Nova proposta e vinculação
Redefinição de senha do operador
Portal de negócios
Aba de atendimento
Emissão de Boletos
Registro de ocorrência
Introdução para abertura de ocorrencia
Contestaçao compra
2 via senha
Bloqueio
Cartão adicional
2 via de cartao
Credito pessoal
Cliente não deseja contato
Anuidade e encargos e tarifas
Cobrança e renegociação
Desbloqueio de cartão
Parcelamento de fatura
Cancelamento do aproximaçao
Pagamento não processado
Alteração de endereço ou telefone
Troca de Senha do Cartão Luiza
OX
Erros comuns
Existe cartão em emissão
Proxy inválido
557 - Há cartões pendentes de embossing
Material disponivel em lote anterior
Não existe lote ou material disponivel em estoque
Cartão não disponível para embossing
Não existe estoque aberto
CPF/CNPJ não cadastrado
Quantidade informada superior ao estoque
Não é possivel seguir com o fluxo de impressao para essa proposta
Limite de vias excedida
Exceção JAVA 9999 - Erro no fluxo da chamada da API
Fluxo de pré-analise em processamento
Exceção JAVA 9999 - Solicitação imprópria
Sistema pedindo segunda via
Sessão reaberta em outra EA
Material não disponível para a loja
Inversão de Pagamentos
Lotes de cartão
Procedimentos do Crédito
Recepção de lotes
O que verificar antes de vincular
Nova proposta no OX
Destruição de cartões
Ajuste de material
Nova proposta no mobile
Como usar o mobile vendas
Como resgatar o voucher no PDV
navegador padrao
Webcredito
Solucione Já
Grade não efetivado
Regularização de parcelamento de fatura
Dúvida Crédito Pessoal
SMS indevido/telefone incorreto
Reembolso saldo credor
Não recebimento de cartão e senha
Cobrança indevida
Ajuste de plano
Dúvida de cancelamento de compra ML
Cliente não reconhece cartão
Regularização de acordo
Mapa de Vendas
Lista de telemarketing
Superprotegido
Erros comuns seguro
popup comunicação
IBconsig
ICDigital
Portal de Automações
Bigboost
Portal 360
Acesso Digital
Formalização Acesso Digital
Assinaturas
Mobile
Efetivação de venda no mobile
Efetivação de proposta no mobile
Mobile Crédito
PDV
Resgate da venda do mobile no PDV (caixa)
Blip Whatsapp
O que é o Blip
Como usar o Blip
Mobile Formalização
Equipamentos do Crédito
Cuidados com o Micro do Crédito
PINPAD
Erro 14
Erro 30
Erro 31
Alert Interruption
Biometria
Ja existe instancia dll em memoria
Coleta biométrica
Hotfone
Impressora de Papel
Configuração Impressora de Papel
Exclusão de portas de impressoras
Produtos
SMS
Seguro - Super Protegido
O que é o Seguro Super Protegido?
Regras do Seguro
Venda
Sorteio do Seguro
Cancelamento
Treinamentos
Crédito Pessoal (CP)
O que é Crédito Pessoal
Regras do CP
Sistema de Vendas CP
CP no MagaluPay
Consignado
Sistema de venda - serviços 360
Sistema de venda - IB Consig
Formalização
Refinanciamento
FGTS
Saque Aniversário FGTS
Empréstimo Saque Aniversário
Como contratar o Empréstimo
Erros Formalização - FGTS e CONSIGNADO
Acompanhamento de propostas - FGTS e Consignado
Seguro Prestamista
Parcelamento de Fatura
O que é o Parcelamento de Fatura
Sistema de Vendas PF
Reneg - Acordo Fatura e Credcomp
O que é AF e Credcomp
Sistema de venda - AF
Serviços 360 Credcomp
Listagem de Telemarketing
Treinamento cobrança
Cartão Magalu
Proposta em Análise
Proposta Negada
Pendente Analista
Analise pela mesa
Aguardando formalização
Voucher
Voucher feito no Mobile
Duração do Voucher
Erro de Imagem
Voucher não saiu na impressora / Proposta Formalizada
Super protegido com vouhcer
Como emitir o voucher no OX
Resgate do Voucher no Caixa
Consideração de Voucher
Cartão Luiza
Situações de erro
Proposta está no OX
Limite preso
Sequência correta do proxy
Proposta no Mobile
"1 must be an object"
Erro ao enviar fotos ou documentos inválidos
Aguardando formalização no mobile
Algum campo vazio ou preenchido incorretamente
Proposta no OX
Proposta no mobile
Lotes de cartão
Dúvidas sobre o Piscou
Grade
Débito do mínimo
Cartão Adicional
Pula Ciclo
Consulta de Lotes
Pagamento de Fatura
Negativas de crédito
Documentos úteis
Links úteis
Chat
Cardápios de atendimento
Cardápio 7900 - Suporte cartão luiza
Cardápio Backoffice
Caminhos de acionamento no chat
Acessos - caminho chat
Cartão Luiza - caminho chat
Crédito Pessoal - caminho chat
Equipamentos - caminho chat
Renegociação - caminho chat
Sistemas - caminho chat
SMS - caminho chat
Status proposta em análise - caminho chat
Super Protegido - caminho chat
Voucher- caminho chat
Sentiu falta de algo?
More
Início
Acessos e Senhas
Web Crédito
Portal de Negócios
Solicitação de Novo Acesso -PN
Desbloqueio - Portal de Negócios
Solicitar desbloqueio
Como trocar a senha do Portal
Transferência - Portal de Negócios
Liberação Big Boost
Liberação Parcelamento de Fatura e CP
Liberação Portal de Automações
Iniciar proposta OX
IB Consig
Novo Acesso - IB Consig
Desbloqueio - IB Consig
Abrir solicitação de desbloqueio - IBConsig
Como desbloquear o IBconsig
Transferência - IB Consig
IC Digital
Novo Acesso - IC Digital
Desbloqueio - IC Digital
Abrindo o chamado de desbloqueio
Efetuar o desbloqueio
Transferência - IC Digital
Acesso em Exceção
Tempo de Atendimento
Política de concessão de acessos
Sistemas do Crédito
Mova
Gestão de estoque
Preventivas de vinculação
Abertura de estoque
Fechamento de estoque
Ajuste de material Mova
Destruir cartão Mova
Nova proposta e vinculação
Redefinição de senha do operador
Portal de negócios
Aba de atendimento
Emissão de Boletos
Registro de ocorrência
Introdução para abertura de ocorrencia
Contestaçao compra
2 via senha
Bloqueio
Cartão adicional
2 via de cartao
Credito pessoal
Cliente não deseja contato
Anuidade e encargos e tarifas
Cobrança e renegociação
Desbloqueio de cartão
Parcelamento de fatura
Cancelamento do aproximaçao
Pagamento não processado
Alteração de endereço ou telefone
Troca de Senha do Cartão Luiza
OX
Erros comuns
Existe cartão em emissão
Proxy inválido
557 - Há cartões pendentes de embossing
Material disponivel em lote anterior
Não existe lote ou material disponivel em estoque
Cartão não disponível para embossing
Não existe estoque aberto
CPF/CNPJ não cadastrado
Quantidade informada superior ao estoque
Não é possivel seguir com o fluxo de impressao para essa proposta
Limite de vias excedida
Exceção JAVA 9999 - Erro no fluxo da chamada da API
Fluxo de pré-analise em processamento
Exceção JAVA 9999 - Solicitação imprópria
Sistema pedindo segunda via
Sessão reaberta em outra EA
Material não disponível para a loja
Inversão de Pagamentos
Lotes de cartão
Procedimentos do Crédito
Recepção de lotes
O que verificar antes de vincular
Nova proposta no OX
Destruição de cartões
Ajuste de material
Nova proposta no mobile
Como usar o mobile vendas
Como resgatar o voucher no PDV
navegador padrao
Webcredito
Solucione Já
Grade não efetivado
Regularização de parcelamento de fatura
Dúvida Crédito Pessoal
SMS indevido/telefone incorreto
Reembolso saldo credor
Não recebimento de cartão e senha
Cobrança indevida
Ajuste de plano
Dúvida de cancelamento de compra ML
Cliente não reconhece cartão
Regularização de acordo
Mapa de Vendas
Lista de telemarketing
Superprotegido
Erros comuns seguro
popup comunicação
IBconsig
ICDigital
Portal de Automações
Bigboost
Portal 360
Acesso Digital
Formalização Acesso Digital
Assinaturas
Mobile
Efetivação de venda no mobile
Efetivação de proposta no mobile
Mobile Crédito
PDV
Resgate da venda do mobile no PDV (caixa)
Blip Whatsapp
O que é o Blip
Como usar o Blip
Mobile Formalização
Equipamentos do Crédito
Cuidados com o Micro do Crédito
PINPAD
Erro 14
Erro 30
Erro 31
Alert Interruption
Biometria
Ja existe instancia dll em memoria
Coleta biométrica
Hotfone
Impressora de Papel
Configuração Impressora de Papel
Exclusão de portas de impressoras
Produtos
SMS
Seguro - Super Protegido
O que é o Seguro Super Protegido?
Regras do Seguro
Venda
Sorteio do Seguro
Cancelamento
Treinamentos
Crédito Pessoal (CP)
O que é Crédito Pessoal
Regras do CP
Sistema de Vendas CP
CP no MagaluPay
Consignado
Sistema de venda - serviços 360
Sistema de venda - IB Consig
Formalização
Refinanciamento
FGTS
Saque Aniversário FGTS
Empréstimo Saque Aniversário
Como contratar o Empréstimo
Erros Formalização - FGTS e CONSIGNADO
Acompanhamento de propostas - FGTS e Consignado
Seguro Prestamista
Parcelamento de Fatura
O que é o Parcelamento de Fatura
Sistema de Vendas PF
Reneg - Acordo Fatura e Credcomp
O que é AF e Credcomp
Sistema de venda - AF
Serviços 360 Credcomp
Listagem de Telemarketing
Treinamento cobrança
Cartão Magalu
Proposta em Análise
Proposta Negada
Pendente Analista
Analise pela mesa
Aguardando formalização
Voucher
Voucher feito no Mobile
Duração do Voucher
Erro de Imagem
Voucher não saiu na impressora / Proposta Formalizada
Super protegido com vouhcer
Como emitir o voucher no OX
Resgate do Voucher no Caixa
Consideração de Voucher
Cartão Luiza
Situações de erro
Proposta está no OX
Limite preso
Sequência correta do proxy
Proposta no Mobile
"1 must be an object"
Erro ao enviar fotos ou documentos inválidos
Aguardando formalização no mobile
Algum campo vazio ou preenchido incorretamente
Proposta no OX
Proposta no mobile
Lotes de cartão
Dúvidas sobre o Piscou
Grade
Débito do mínimo
Cartão Adicional
Pula Ciclo
Consulta de Lotes
Pagamento de Fatura
Negativas de crédito
Documentos úteis
Links úteis
Chat
Cardápios de atendimento
Cardápio 7900 - Suporte cartão luiza
Cardápio Backoffice
Caminhos de acionamento no chat
Acessos - caminho chat
Cartão Luiza - caminho chat
Crédito Pessoal - caminho chat
Equipamentos - caminho chat
Renegociação - caminho chat
Sistemas - caminho chat
SMS - caminho chat
Status proposta em análise - caminho chat
Super Protegido - caminho chat
Voucher- caminho chat
Sentiu falta de algo?
Negativas de Crédito - Orientação
Negativas de Crédito - Orientação (1).pptx
Report abuse
Page details
Page updated
Report abuse
Negativas de Crédito - Orientação (1).pptx
Negativas de Crédito - Orientação (1).pptx