O chamado deve ser aberto quando o cliente não paga o valor total da fatura e financia automático, nesse caso a equipe do Deixa Comigo realiza a quebra do parcelamento.

O chamado pode ser aberto também nos casos de valor incorreto do financiamento ou parcelamento de fatura não acatado (o cliente contrata mas não é cobrado).

Obs. Se o cliente pagou o valor errado ou pagou no outro dia do acordado raramente a financeira atende a solicitação, nesses casos orientamos o cliente verificar se na próxima fatura abre o parcelamento.

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Selecione:

Produto: Cartão

Assunto: Regularização de Parcelamento de fatura

Preencha os dados do cliente e do parcelamento e descreva o ocorrido. Caso tenha o comprovante em mãos, anexar no chamado.