Caso o cliente deseje bloquear o cartão por perda, roubo ou extravio:

Reforce ao cliente que o mesmo pode realizar o bloqueio através do app (serviços – bloqueio temporário).

Solicite a nova via cartão para o cliente na ocorrência de 2ª via do cartão, para ver como faze-lo, clique aqui.

Caso tenha dúvidas sobre o caminho para abertura de ocorrência, clique aqui.