Algum campo vazio ou preenchido incorretamente

Compare os dados do cliente preenchidos no mobile com os dados contidos no gemco

Todas as informações precisam estar iguais. Se tiver algum espaçamento, letra diferente, pode ocasionar o erro

Após fazer a atualização no gemco, aguardar 5 minutos (tempo para o mobile puxar as informações) e tente finalizar novamente no mobile

Pode ser necessário fechar o app e tentar novamente, inserindo o cpf no app cartão digitalização

Verificar também se o 4G e a VPN estão desligadas e se o mobile está no Wifi Vendas

Persistindo, com os dados checados, a loja precisa acionar o Helpdesk pelo Zendesk abertura de chamados no Portal Luiza.