Quando o cliente tiver alguma dúvida em relação a cobrança e renegociação o cliente pode abrir essa ocorrência.

Importante: O canal prioritário para dúvidas em relação a cobrança é a CAL, essa ocorrência deve ser usada apenas nos casos em que a CAL estiver indisponível ou não tiver alçada para resolver o problema do cliente.

Caso tenha dúvidas sobre o caminho para abertura de ocorrência, clique aqui.