Quantos Seguros o mesmo cliente pode fazer?
Apenas 1 seguro por cartão.
Ex.: Caso o cliente tiver um cartão adicional e deseja contratar um seguro para este cartão, seguir o procedimento de venda com os dados do adicional e com os dados do cartão adicional. A cobertura de cada seguro será os gastos de seus respectivos cartões.
Quais cartões é possível o seguro?
Apenas Cartões Luiza e Cartão Magalu.
Quanto tempo após a contratação do seguro o cliente esta protegido?
Desemprego - 31 dias
Incapacidade física total ou temporária - 31 dias
Roubo ou furto de bolsa - 31 dias
As demais coberturas - Imediatamente após a contratação
Qual a idade elegível para adesão do seguro?
Podem contratar este seguro, clientes com idade entre 18 a 70 anos, que possua CPF;
Como o seguro Super Protegido é cobrado?
O valor do seguro é 16,90 mensal e utiliza do limite do cartão Luiza do cliente.
Caso o cliente possua um limite disponível maior de 202,80 no momento da contratação:
A cobrança é realizada em 202,80 parcelado em 12x, totalizando 16,90 por mês na fatura do Cartão Luiza;
Caso o cliente possua um limite disponível menor que 202,80 no momento da contratação:
A cobrança é realizada mês a mês em 16,90 na fatura do Cartão Luiza.
Caso o cliente possua um limite disponível menor que 16,90 no momento da contratação:
Não é possível fazer a contratação para este cliente no momento.
Quais documentos devo entregar ao cliente após a venda?
Devemos entregar os dois documentos impressos ao cliente:
Proposta de adesão assinada (após digitalizar para formalizar no SAFEDOC)
Certificado
O cliente receberá algum comunicado sobre a contratação?
O cliente receberá um SMS de confirmação 1 ou 2 dias após a contratação:
“Magalu: Parabens por contratar o seguro Superprotegido em 12/5 no CPF final XXX! Veja os beneficios em cartaoluiza.biz/SegCSP ou para duvidas ligue 0800 200 0638”
Se o seguro não tenha sido cancelado pela loja, por onde foi cancelado?
Caso o seguro não foi cancelado por solicitação do cliente na loja, o seguro pode ter sido cancelado:
Pela Seguradora por inadimplência : Caso o cliente ficar mais de 3 meses inadimplente ou incapaz de ser cobrado, ele terá o seguro automaticamente cancelado.
Pela Central do Cartão Itaú: cliente pode entrar em contato com a central do cartão para solicitar o cancelamento do seguro.
Pela Central da Luizaseg: cliente pode entrar em contato com a central da Luizaseg para solicitar o cancelamento do seguro.