Quantos Seguros o mesmo cliente pode fazer?

Apenas 1 seguro por cartão.

Ex.: Caso o cliente tiver um cartão adicional e deseja contratar um seguro para este cartão, seguir o procedimento de venda com os dados do adicional e com os dados do cartão adicional. A cobertura de cada seguro será os gastos de seus respectivos cartões.

Quais cartões é possível o seguro?

Apenas Cartões Luiza e Cartão Magalu.

Quanto tempo após a contratação do seguro o cliente esta protegido?

Desemprego - 31 dias

Incapacidade física total ou temporária - 31 dias

Roubo ou furto de bolsa - 31 dias

As demais coberturas - Imediatamente após a contratação


Qual a idade elegível para adesão do seguro?

Podem contratar este seguro, clientes com idade entre 18 a 70 anos, que possua CPF;

Como o seguro Super Protegido é cobrado?

O valor do seguro é 16,90 mensal e utiliza do limite do cartão Luiza do cliente.


  1. Caso o cliente possua um limite disponível maior de 202,80 no momento da contratação:

A cobrança é realizada em 202,80 parcelado em 12x, totalizando 16,90 por mês na fatura do Cartão Luiza;


  1. Caso o cliente possua um limite disponível menor que 202,80 no momento da contratação:

A cobrança é realizada mês a mês em 16,90 na fatura do Cartão Luiza.


  1. Caso o cliente possua um limite disponível menor que 16,90 no momento da contratação:

Não é possível fazer a contratação para este cliente no momento.


Quais documentos devo entregar ao cliente após a venda?

Devemos entregar os dois documentos impressos ao cliente:


  1. Proposta de adesão assinada (após digitalizar para formalizar no SAFEDOC)

  2. Certificado



O cliente receberá algum comunicado sobre a contratação?

  1. O cliente receberá um SMS de confirmação 1 ou 2 dias após a contratação:


  1. “Magalu: Parabens por contratar o seguro Superprotegido em 12/5 no CPF final XXX! Veja os beneficios em cartaoluiza.biz/SegCSP ou para duvidas ligue 0800 200 0638”

Se o seguro não tenha sido cancelado pela loja, por onde foi cancelado?

Caso o seguro não foi cancelado por solicitação do cliente na loja, o seguro pode ter sido cancelado:

  • Pela Seguradora por inadimplência : Caso o cliente ficar mais de 3 meses inadimplente ou incapaz de ser cobrado, ele terá o seguro automaticamente cancelado.

  • Pela Central do Cartão Itaú: cliente pode entrar em contato com a central do cartão para solicitar o cancelamento do seguro.

  • Pela Central da Luizaseg: cliente pode entrar em contato com a central da Luizaseg para solicitar o cancelamento do seguro.