Antes de iniciar a proposta no mobile, é preciso configurar o mobile, para que o aplicativo tenha um funcionamento adequado.

Verifique:

• 4G (dados moveis) desligados;

• VPN desligada;

• Conexão no Wi-Fi Vendas

Após verificar os dados acima:

Acesse:

1. APP Mobile Vendas;

2. Clique em Localizar cliente;

3. Insira o CPF do cliente;

Clique em Prosseguir e Enviar depois.

Coleta de fotos:

Ao clicar em Criar o Cartão, o mobile perguntará o documento que será coletado a foto.

• Somente são aceitos documentos físicos da CNH ou do RG.

• Documentos digitais devem ser direcionados ao OX.

Selecione o tipo do documento e tire a foto conforme indicado pelo app.

Para garantir a qualidade das fotos:

• Posicione o documento em um móvel de fundo branco;

• Retire o plástico para evitar reflexos;

• Enquadre bem a foto no molde do aplicativo.

Aguarde o processamento das imagens;

Após o processamento, o mobile solicitara a coleta da biometria facial.

• Para garantir a qualidade da biometria facial:

• Posicione o cliente em uma parede de fundo branco;

• Peça para o cliente retirar adereços que possam atrapalhar a leitura da face (lenços, mascara);

• Enquadre o rosto do cliente no molde disponibilizado no aplicativo

Após o processamento da imagem, clique em Continuar;

Dados do cliente:

1. Verifique os dados do cliente (os dados do mobile devem estar compatíveis com os dados do Gemco).

2. Se precisar editar alguma informação, clique em Editar, preencha a informação, salve e Continue.

3. Selecione o endereço (se precisar corrigir, clique em editar, salve e continue).

4. Confirme o número do endereço e Confirme.

5. Para o endereço comercial, se o cliente não possuir, marque a opção que o cliente não possui e Continue.

Cartão adicional:

Após a confirmação dos dados, o cliente pode adicionar um Cartão Adicional, clicando em Adicionar Novo Cartão.

• O cliente precisa ter idade superior a 16 anos;

• Nome comprido, abrevie.

OBS: As compras feitas no cartão adicional, compartilharão o mesmo limite, pois utilizam a mesma conta. Desse modo, as compras efetivadas no cartão adicional, subtrairá do limite do titular.

Após preencher as informações, envie os dados para análise e aguarde a aprovação.

O acompanhamento da análise, pode ser feita pelo APP Cartão Digitalização.

A análise pode levar ate 30 minutos para finalizar. Se passar desse prazo, deve ser ligado nas mesas de credito e de fraude para verificar o andamento da proposta.

Mesa de credito: 11 4004 0017

Mesa de fraude: 31 3360 7005

Após aprovação, insira o CPF do cliente no APP Cartão Digitalização e peça para o cliente escolher o vencimento e para verificar o limite aprovado para o cartão.

Escolhendo o vencimento, confirme.

O mobile solicitara a escolha do tipo de emissão.

Escolha:

• Piscou tá na mão: a proposta subira para o OX para vinculação do cartão

• Gerar voucher: A proposta não subira para o OX. O resgate é feito de forma automática no PDV ao inserir o CPF do titular do cartão no PDV.

Clique em Continuar para finalizar a proposta.