Proposta não subiu para o IC
1- Tentar importar manualmente o CCB no IC :
abra o ibconsig pelo Internet explorer>Acompanhamento>Acompanhamento de proposta, busque pelo CPF e clique no ícone na coluna T da proposta que abrir para baixar o CCB
Em seguida, acesse o ICDigital>Importar proposta>Clique aqui, selecione o ccb recém baixado, clique em Detalhes da proposta e envie o link de formalização para o cliente via SMS
2- Cheque se o seu ICDigital se encontra na filial correta.
Abaixo do seu nome dentro do ICDigital, consta o código da loja. Pode-se descobrir a filial através desse código.
Se não souber o código da sua loja, acione o chat do Suporte do Cartão Luiza.
3- Se não der certo a importação de forma alguma
Acione o chat do Suporte do Cartão Luiza pelo chat do Kirk ou Web Crédito