230007:レッツ原価管理Go2クラウドにて過去のデータを復旧したい

【回答】

お客様側で取得したバックアップデータがある場合は、お客様側で復旧作業が可能です。

弊社側で取得したバックアップを元にする場合、以下の手順に従い、復旧手続きを行ってください。

※バックアップデータについて

基本的に直近の深夜1時のデータが復旧対象となります。

場合により最大7日前までのデータを復旧することが可能です。

【手順】

１．サポートセンターへご連絡ください。

問合せ先はこちら

その際、サポート担当に以下の内容をお伝えください。

お問い合わせフォームよりご連絡いただく場合は、お問い合わせ内容欄に入力してください。

・復旧したい会社データ名

・何日のデータか　(時間は深夜1時固定となります)

・連絡用メールアドレス

２．弊社でバックアップデータを確認いたします。

３．連絡用メールアドレスに、復旧可否をメールにてご連絡いたします。

４．以下の中から復旧方法を選択の上、ご返信ください。

・既存会社データに上書き復旧

ご指定いただいた既存のデータに上書き復旧します。この場合、ご希望の復旧日時をご指定いただく

必要がございます。また、復旧作業中はレッツ原価管理Go2クラウドをご利用いただけません。　

・新規会社データとして復旧

　ご指定いただいた会社データ名で会社データを新規作成し、データを復旧します。

・バックアップデータ提供

　バックアップデータをお客様に直接提供いたします。

５．データ復旧作業を行い、完了次第メールにてご連絡いたします。