Projekti Merenkulkija & Saapasaukio
Merenkulkijan varhaiskasvatusyksikön kehittämiskohteena: uuden asiakkaan ensikohtaaminen sekä osallisuuden tukeminen. Kehittämisprojektissa haetaan vastauksia seuraaviin kysymyksiin:
Miten toimimme, että asiakkaat tuntevat ensikohtaamisesta lähtien itsensä tervetulleiksi?
Millaisin keinoin voimme lisätä asiakkaiden osallisuutta sekä osallisuuden tunnetta erityisesti asiakassuhteen alussa?
Miten varmistamme asiakkaan osallisuuden toteutumisen mahdollistumisen, kun yhteistä (puhe)kieltä ei ole?
Henkilöstön osallisuus
Varhaiskasvatushenkilöstön ideointipajoissa muun muassa:
Asiakkaan kohtaaminen ja kuulluksi tuleminen sekä toisen kuunteleminen erityisesti ensikohtaamisen tilanteissa.
Asiakasempatiaharjoituksia.
Päivittäisten kohtaamisten onnistumisia ja haasteita
Haasteista ratkaisuksi: Ensikohtaamisen vaiheet
Haasteista ratkaisuksi: Huoltajan ja lapsen keskinäisen vuorovaikutuksen tukeminen
Haasteista ratkaisuksi: Tutustumisjakson vaiheet ja asiakkaan osallisuuden huomioiva varhaiskasvatuksen aloitus
Oivalluksia!
Projektin aikana syntyneet asiakkaan ensikohtaamiseen liittyvät oivallukset on koottu alla olevaan varhaiskasvattajan huoneentauluun. Huoneentaulu on muokattava (harmaat, vihreät sekä keltaiset laatikot) ja sitä muokataan kunkin päiväkodin ryhmän tarpeita vastaavaksi. Huoneentaulun viisi näkökulmaa (positiivinen ilmapiiri, lasten osallisuus, huoltajan osallisuus, kiireettömyys sekä ymmärryksen varmistaminen) varmistavat varhaiskasvatussuunnitelman mukaisen toiminnan, osallisuuden sekä suomen kieltä vielä osaamattoman asiakkaan ymmärryksen toteutumisen.
Lasten osallisuus
Mitä sinulle kuuluu?
Lasten oma ilmekuvataulu auttamaan oman tunteen ilmaisemisessa.
Lasten ja huoltajien osallisuus
Saadaksemme tietoa uuden asiakkaan aloittamisen kokemuksista, loimme kokeilukäyttöön huoltajielle sekä lapsille omat pikapalautelomakkeet, joita kukin ryhmä voi halutessaan muokata omaa toimintaa vastaavaksi. Lapsilta palautetta pyydettäessä huomioidaan aina lapsen ikätaso eli muitakin keinoja käytetään kuin oheinen lomake.
Arviointilomake tiimille
Uuden asiakkaan ensikohtaamisen, tutustumisjakson sekä saatujen palautteiden jälkeen tiimi arvioi prosessin onnistumista. Projektin aikana luotiin koekäyttöön alla oleva pika-arviointilomake, joka olisi tarkoituksenmukaista tehdä viimeistään kuukauden kuluttua uuden asiakkaan aloittamisesta.
