3.3.4.2.1 Κριτήρια τμηματοποίησης

Επίσης, το προφίλ των πελατών παίζει σημαντικό ρόλο όσον αφορά την στοιχειοθέτηση των αναγκών τους. Για την ομάδα στόχο διερευνώνται:

• Η ηλικία: κάθε ηλικία έχει διαφορετική συμπεριφορά και διαφορετικές ανάγκες. Σε γενικές γραμμές διακρίνουμε τις ηλικίες ανάλογα με τα χαρακτηριστικά ενδιαφέροντος του αντικειμένου του εγχειρήματος.
• Το φύλο: σε πολλά πράγματα το φύλο διαχωρίζει (ή περιορίζει) την εφικτότητα και την προσιτότητα των στόχων του εγχειρήματος.
• Το επάγγελμα: η επαγγελματική δραστηριότητα των μελών της ομάδας στόχου μεταφέρει νοοτροπία σκέψης και στην αγοραστική δραστηριότητα. Επαγγέλματα συγγενικά με το αντικείμενο του εγχειρήματος θα ενεργοποιηθούν περισσότερο σε σχέση με τα υπόλοιπα.
• Το επίπεδο εισοδήματος: καθορίζει την αγοραστική δύναμη του πελάτη καθώς και την μέθοδο προσέλκυσης του.
• Το ακαδημαϊκό επίπεδο: επηρεάζει σημαντικά την επικοινωνία με τον πελάτη και την ικανότητα αντίληψης της ωφελιμότητας του προϊόντος/υπηρεσίας.
• Ο τόπος κατοικίας: καθορίζει την προσπελασιμότητα αλλά και χαρακτηρίζεται από τοπικιστικές ιδιαιτερότητες.
• Η αγοραστική συμπεριφορά πελάτη: επηρεάζει το μάρκετινγκ και την γενικότερη στρατηγική προσέγγισης.