3.3.4.2.1 Κριτήρια τμηματοποίησης
Τα κυριότερα κριτήρια με τα οποία διακρίνουμε τις ομάδες στόχο είναι:
- Η τοποθεσία: η συγκέντρωση και γεωγραφική θέση της ομάδας καθορίζουν σημαντικά τον τρόπο προσέγγισης τους
- Ο πληθυσμός: ο αριθμός των μελών της ομάδας στόχου επηρεάζει τον σχεδιασμό με βάση την κλίμακα δραστηριοποίησης για κάθε ενέργεια το εγχειρήματος.
- Το βιοτικό επίπεδο: καθορίζει την ποιότητα και πληθώρα των διαθέσιμων προϊόντων/υπηρεσιών και παράλληλα την αγοραστική δύναμη των μελών της ομάδας στόχου.
- Η αγοραστική συμπεριφορά: σηματοδοτεί την μεθοδολογία προσέγγισης των μελών της ομάδας στόχου και τη δυνατότητα διείσδυσης στην αγορά αυτή.
Επίσης, το προφίλ των πελατών παίζει σημαντικό ρόλο όσον αφορά την στοιχειοθέτηση των αναγκών τους. Για την ομάδα στόχο διερευνώνται:
- Η ηλικία: κάθε ηλικία έχει διαφορετική συμπεριφορά και διαφορετικές ανάγκες. Σε γενικές γραμμές διακρίνουμε τις ηλικίες ανάλογα με τα χαρακτηριστικά ενδιαφέροντος του αντικειμένου του εγχειρήματος.
- Το φύλο: σε πολλά πράγματα το φύλο διαχωρίζει (ή περιορίζει) την εφικτότητα και την προσιτότητα των στόχων του εγχειρήματος.
- Το επάγγελμα: η επαγγελματική δραστηριότητα των μελών της ομάδας στόχου μεταφέρει νοοτροπία σκέψης και στην αγοραστική δραστηριότητα. Επαγγέλματα συγγενικά με το αντικείμενο του εγχειρήματος θα ενεργοποιηθούν περισσότερο σε σχέση με τα υπόλοιπα.
- Το επίπεδο εισοδήματος: καθορίζει την αγοραστική δύναμη του πελάτη καθώς και την μέθοδο προσέλκυσης του.
- Το ακαδημαϊκό επίπεδο: επηρεάζει σημαντικά την επικοινωνία με τον πελάτη και την ικανότητα αντίληψης της ωφελιμότητας του προϊόντος/υπηρεσίας.
- Ο τόπος κατοικίας: καθορίζει την προσπελασιμότητα αλλά και χαρακτηρίζεται από τοπικιστικές ιδιαιτερότητες.
- Η αγοραστική συμπεριφορά πελάτη: επηρεάζει το μάρκετινγκ και την γενικότερη στρατηγική προσέγγισης.