3.3.4.1 Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ
Η έννοια μάρκετινγκ περικλείει όλες τις δραστηριότητες μιας εταιρίας, όχι μόνο τις πωλήσεις και την δημοσιότητα. Η επιχείρηση που βασίζεται στο μάρκετινγκ είναι πάντα προσανατολισμένη προς τους πελάτες και εργάζεται για την ικανοποίηση τους.
Στα πλαίσια του μάρκετινγκ θα πρέπει να διατυπωθούν κάποιες σταθερές αξίες ή κατευθύνσεις που θα οδηγήσουν τον σχεδιασμό. Βασικό ερώτημα είναι το ποια είναι η αγορά και ποιο το μέγεθός της. Η περιγραφή και ποσοτικοποίηση της αγοράς αποτελεί σημείο εκκίνησης με σταθερή βάση. Η συνέχεια είναι μια ακολουθία από λογικά συμπεράσματα και ενέργειες, μέρος της διαδρομής προς το στόχο το εγχειρήματος. Στα πλαίσια αυτά εξετάζονται οι πηγές συγκριτικά μεταξύ τους, ελέγχεται η εφικτότητα του εγχειρήματος και εξετάζεται το όλο πλαίσιο από την μεριά της δημιουργικότητας.
Σημαντικός παράγοντας που επηρεάζει την σχεδίαση είναι η ωριμότητα της αγοράς που επιδιώκεται να λάβει χώρα το εγχείρημα. Στην περίπτωση μιας νέας αγοράς δεν υπάρχει επαρκής πληροφόρηση για το μέγεθος της, τους ανταγωνιστές και τα προϊόντα/υπηρεσίες, ενώ παράλληλα απαιτείται μεγάλη επένδυση στην επικοινωνία με τον πελάτη. Για την περίπτωση της αγοράς σε εξέλιξη το περιβάλλον είναι εξαιρετικά ανταγωνιστικό, με περιορισμένη ροή πληροφορίας και απαιτείται σαφής οριοθέτηση των ομάδων χρηστών. Στην ώριμη αγορά υπάρχει πλούσια διάχυση πληροφορίας για την αγορά και τα προϊόντα της αλλά παράλληλα περιορισμένες ευκαιρίες.