Post date: Apr 21, 2009 1:44:23 PM
Вопрос:
У нас есть программа, которая предусматривает от 3 до 10% скидки за первый год обучения в ВУЗе. Для её популяризации, на региональной тематической выставке мной была использована следующая схема: промоутеры (девушки приятной наружности) вручали красочные буклеты ВУЗа, давали карту со скидкой и приглашали посетить стенд, на котором все "счастливые обладатели" карт могли получить приятный памятный сувенир. Но за призами пришло всего 50 человек. Да ещё и не ЦА вдобавок! Что было ошибкой? Спасибо.
Ответ:
По-моему, в Вашем случае ответ достаточно прост, исходя из понятия «marketing-mix».
Marketing-mix, который Вы описали, не «тронул за живое» посетителей выставки.
Причины могут крыться как в самом мероприятии по продвижению, так и в самом продвигаемом продукте (ВУЗ, программа).
Возможные причины мероприятия:
1. общая низкая посещаемость выстави (50 человек – это какой % от всех посетителей?);
2. малая доля вашей ЦА в общем потоке посетителей выставки;
3. некачественная работа промо-персонала.
Возможные причины продукта (ВУЗ, программа):
1. условия и период действия программы;
2. в целом высокая цена за обучение;
3. маленькие скидки (на общем уровне скидок, принятых в вашем сегменте);
4. неудовлетворительное содержание программы обучения;
5. низкое соотношение цена/качество (цена обучения/ содержание программы обучения);
6. общая отрицательная подтверждающая реклама выпускников ВУЗа;
7. общая низкая репутация преподавательского состава ВУЗа;
8. отсутствие бытовых условий для студентов (общежитие).
Идеально, если Вы спланируете регулярное исследование по «жесткой» анкете и будете во времени отслеживать динамику изменения критериев и их значимости при выборе ВУЗ-ов и отдельных программ обучения.