ПЛ для розничных клиентов предприятия, продающего осветительное оборудования
Post date: Apr 21, 2009 12:00:03 PM
Вопрос:
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как построить программу лояльности розничных клиентов для торгового предприятия, которое занимается продажей ламп, светильников, люстр и другого светового оборудования. Специфика в том, что покупки не регулярны, а товар относится к группе товаров предварительного выбора. Про корпоративных клиентов и дизайнеров даже и не спрашиваю, они привыкли работать на откатах и тут вряд ли можно будет предложить что-то другое.
Ответ:
Очень важный вопрос, что Вы вкладываете в понятие «программы лояльности»? Если Вы склонны воспринимать идею «программу лояльности», как ее реализовали в компании Tesco в форме «клубных карт», то, воспользовавшись технологией «карт ума», ее можно кратко выразить так:
В Вашем же случае, так же воспользовавшись технологией «карт ума», по моему мнению, проблема с позиционированием:
