Post date: Apr 21, 2009 12:43:47 PM
Вопрос:
Я пишу дипломную работу по внедрению программы лояльности к зарплатной банковской карте. Подскажите, пожалуйста, как построить программу лояльности для полиграфического предприятия, и какие потребуются расчеты к практической части дипломной работы по внедрению программы лояльности на полиграфическом предприятии?
Ответ:
Удивительно быстро реагируют учебные заведения (или студенты) на современные тенденции в бизнесе. Вот только я не понимаю, почему они не заставляют себя вникнуть в суть этих тенденций? На лицо нарушение первого закона философии: прежде чем начать спорить - нужно определиться в понятиях. По всей видимости, понятия "лояльность", "программа лояльности" очень сильно варьируются от ВУЗа к ВУЗу.
Ведь если попытаться вникнуть в заданный вопрос, то проблема видится следующей:
1. есть полиграфическое предприятие;
2. на предприятии есть служащие;
3. служащие привыкли получать з/п наличными;
4. предприятие за выдачу з/п наличными - а) платит банку % за обналичивание денег, б) содержит в штате кассира;
5. предприятие решило изменить систему выдачи з/п и перенести нагрузку с себя на банк и своих служащих;
6. служащим такие новшество не понравилось, и они не хотят его принимать.
В действительности вопрос в привычке получать з/п по определенному алгоритму. Насколько алгоритм получения з/п через банковскую карту сложнее, чем прежний, настолько он людям и не приемлем. А если новый алгоритм отнимает у людей (служащих) их личное время и деньги, то тем более он им чужд.
Если все обстоит именно так, то при чем тут программы лояльности к зарплатной банковской карте?