Post date: Apr 8, 2010 8:51:36 AM
Роберт Каплан и Дейвид Нортон продолжают неустанно разъяснять тонкости сбалансированной системы показателей. В рамках онлайн-конференции на E-xecutive гуру управления лично выбрали самые интересные вопросы участников Сообщества, а их партнер Геннадий Озеров дал ответы.
Валерий Косенко: Какое применение на практике находят матрицы ответственности типа RACI (Responsible, Accountable, Consult and Inform) для достижения ответственного отношения к работе?
Г.О.: В стратегической карте и ССП обязательно определяется ответственность подразделений и сотрудников за достижение целей и показателей. Это один из критических факторов успеха при реализации стратегии. Матрица RACI активно используется для определения, закрепления и разъяснения ответственности за каждый стратегический фактор, цели, индикаторы и инициативы.