初期不良、点検、修理の受付ルール

投稿日: Oct 03, 2010 8:25:26 AM

このたび初期不良、点検、修理の受付ルールを厳格にいたします。

既に点検修理などの受付はサポートチケットをご注文いただくことにしておりましたが、

その前にメールで居といあわせいただいた分に関してはそのメールを持って話を進めてきました、

しかしそのまま初期不良交換や再発送でを行なおうとすると

・最初の注文時と送り先が違う

・再発送時に他の注文と同梱

など、通常の注文＆発送の時とは全く違う手続きが必要になり、発送ミスが発生しお客様に御迷惑をおかけすることがありました。

そこで、サポートチケットをご注文されずに初期不良や点検、修理のお問い合わせを頂いた場合はまずは最初にサポートチケットをご注文いただいてからお話を進めることに致しました。

詳しくはこちらをご覧ください。

なお、もし初期不良交換や修理完了時などで再発送する際はサポートチケットをご注文いただいた時のご住所に発送させていただきます、

これももし途中で別の場所に発送して欲しいといわれても発送間違いを起こしてしまう可能性が高いので

誠に申し訳ありませんがサポートチケットご注文後の再発送先の変更は受付出来ませんのでご了承ください。