No decorrer das atividades diárias, as equipes identificam questões importantes de se tratar para atender a necessidades específicas. Uma maneira de cuidar dessas questões é compreender as responsabilidades principais e selecionar pessoas específicas para dar conta delas.

Um papel é um conjunto definido de subdomínios e responsabilidades que são assumidos intencionalmente por uma ou mais pessoas.

Se uma tensão requer que uma ou mais pessoas assumam responsabilidades específicas para sua resolução, podem-se criar papéis dentro dos círculos, que têm autonomia em um domínio específico dentro do domínio geral do círculo.

Como fazer

O papel é a estratégia para suprir a necessidade de determinada tensão, dessa forma o processo de criação de um novo papel está contemplado nos subpadrões de criação de propostas e processo de tomada de decisão.

Através de revisões periódicas, descrita pelo subpadrão de Revisão, o papel deve evoluir à medida que é posto em prática e requer adaptações para gerar mais valor e, também, à medida que o entendimento da tensão pelos participantes do círculo evolui.

Descrição de papéis

• Nome: Nome autoexplicativo que ilustre as responsabilidades e expectativas do papel. O AngaOS não contempla como os nomes são símbolos/signos que podem trazer significado para a cultura. Assim, é recomendado que este esteja conforme as premissas de horizontalidade, diversidade e inclusão.

• Tensão: Observação e necessidade que deram origem ao papel.

• Domínio, subdomínios e suas restrições: É o conjunto de autoridades delegada pelo círculo a um papel, sob a forma de sua descrição. Um papel têm autonomia para agir dentro de tudo que está no seu domínio. Além disso, importante sinalizar quais as restrições à autonomia e influência das pessoas às quais o domínio é delegado pelo círculo. Os domínios e restrições possuem uma conexão com acordos maiores que visam trazer mais entendimento e eficiência.

Por exemplo:

Nome: Líder de projetos

Domínio e restrições:

• Orçamento e planejamento financeiro: o líder tem autonomia dentro do acordo de margem.

  • Acordo de margem: alocar 40% do valor de venda do projeto para os custos de execução.

No caso fictício acima, o papel de "Líder de projetos" tem como domínio o orçamento do projeto que coordena, podendo montar o planejamento financeiro que julgar mais apropriado. Porém, a restrição é que não ultrapasse esses 40%, caso contrário, já não está mais no seu domínio decidir e está previsto em um outro acordo.

• Responsabilidades: Uma Responsabilidade é uma atividade contínua esperada de um papel. Eles geralmente são escritos no infinitivo para transmitir atividades em andamento (versus projetos pontuais). Responsabilidades só podem ser adicionadas a um papel por meio de um processo de governança. Exemplos de responsabilidades:

• Desenvolver e manter o site da empresa

• Realizar os registros financeiros da empresa e emitir notas fiscais

• Cuidar do relacionamento com clientes

• Indicadores: Os indicadores servem para ajudar o responsável pelo papel a medir se suas contribuições estão apoiando aproximando o papel de seu propósito/objetivo, ou apoiando o círculo no alcance de seu propósito/objetivo. É recomendado que cada indicador seja acompanhado do link para acessá-lo, se possível.

• Competências chave: São as competências fundamentais esperadas na(s) pessoa(s) que ocupar(em) o papel, que têm grande influência na entrega dos resultados. Essas competências podem ser classificadas como diferenciais ou essenciais para o papel e são elementos relevantes a serem considerados nos processos de seleção. Exemplo:

• Conhecimento em ferramentas financeiras

• Capacidade de análise de dados

• Visão estratégica

• Mandato: Data de término do período em que o responsável ficará no papel. Após essa data, outra seleção de papel deve ser realizada para preenchê-lo (mesmo que seja pela mesma pessoa).

• Data de revisão: data na qual o(s) responsável(is) pelo papel deve(m) propor uma revisão de papel, segundo o padrão estabelecido.

1. Processo de aconselhamento: método para pedir apoio nas atividades do papel.

2. Papéis sistêmicos: papéis presentes nos círculos para operar o AngaOS.