Tensão: Hoje temos dois acordos referentes a como lidamos com fornecedores, um sobre a contratação, e outro sobre o pagamento. Além disso, temos inúmeras tensões abertas sobre questões relacionadas a fornecedores, que dão origem a propostas desarticuladas. Por conta disso, a forma como lidamos com fornecedores está fragmentada, o que aumenta o tempo necessário para encontrar as informações certas para lidar com um fornecedor. É necessário que tenhamos uma forma única e centralizada para lidar com fornecedores ao longo de todo o ciclo de vida de sua relação conosco. De forma a melhorar a experiência de quem contrata fornecedores e dos próprios fornecedores, cultivando relações ganha ganha no longo prazo.