Treinamentos

No melhor estilo MasterChef, nossos times de CX, Operações Acadêmicas, Retenção e Cobrança colocaram à prova suas habilidades de análise, resolução e apresentação de casos simulados de atendimento, como verdadeiros chefs da experiência do aluno!

Assim como em uma cozinha profissional, cada "ingrediente" do atendimento - escuta ativa, empatia, domínio dos processos, uso estratégico de argumentos e plataformas - foi essencial para entregar o "prato final" perfeito: a satisfação dos nossos alunos. 

O objetivo era claro: seguir a receita (nossos processos), usar bem os ingredientes disponíveis (sondagens, sistemas, linguagem e abordagem) e apresentar uma solução clara, objetiva e com aquele tempero de excelência Conquer.

E o resultado? Em apenas 15 minutos de dinâmica, nossos times mostraram que são mesmo verdadeiros MasterExp: apresentaram cases incríveis, estratégicos e muito bem estruturados!

Quer ver como ficaram os cases dos 3 grupos?
👇  Acesse o material ao abaixo e inspire-se!