Declaração de Matrícula (Pós e MBA)

Revisando a documentação de matrícula na Youniverse

3- Para que o Aluno possa emitir a Declaração de Matrícula diretamente no portal, é necessário que o Aluno(a) tenha realizado o Upload de todos os documentos de Matrícula.

4- Com os dados do aluno, acessamos a plataforma YOUNIVERSE  para verificar se foi realizado o upload dos documentos e se estão aprovados pelo Time de OP.

Documentação do Aluno(a) Aprovada

5-  Podemos orientar o Aluno(a) a como emitir sua Declaração de Matrícula dentro do portal.

6- Aluno(a), siga o passo a passo abaixo para emitir sua Declaração de Matrícula;
Acesse o Portal do Aluno e passe o mouse sobre "Área do Aluno".

Clique em "Documentos acadêmicos".

Na aba "Declaração de Matrícula", clique em "download".

Emissão de declaração pela planilha

7- Se o aluno não conseguir emitir pelo portal, podemos fazer pela planilha de declarações

Inserimos o nome do aluno, CPF, matricula, curso, data de matrícula no curso e data de emissão da declaração! 

Após preenchido, no topo da planilha clicamos em “extensões” > Autrocrat > Open > declaração de matrícula!

Baixamos o documento e enviamos para o aluno.

Finalização com Aluno(a)

8- Após fornecer toda a orientação ao aluno, antes de finalizar, perguntamos se há alguma outra dúvida ou solicitação.

 >CX B2C unificado -

Produto que o aluno adquiriu - troca, documentação > declaração de matrícula

2- Enviar mensagem finalizando o atendimento e informando sobre a CSAT.

3- Finalizar conversa como “SOLUCIONADO”, assim, a pesquisa CSAT será enviada ao aluno.