Aula::Progresso

 Orientações para   o(a) aluno(a)

3-  Informamos ao aluno que o  progresso só é contabilizado se ele assistir até o final da aula.

4- Após a orientação, solicite ao(à) aluno(a) que arraste o cursor do vídeo para perto do fim da aula e deixe encerrar. Para verificar se será contabilizado conforme o indicado.

Caso a resposta seja negativa, podemos proceder com a contabilização manual do progresso.

Tratativa para contabilizar o progresso manual:

5 - Com os dados do aluno, acessamos a plataforma YOUNIVERSE,e, em seguida, redefinimos a senha para a senha padrão do portal: "conquer01". 

 Após acessar o portal do aluno, localizamos o módulo correspondente e verificamos a aula onde o progresso não foi contabilizado.

Retorne para o aluno(a)

8- Retorne para o aluno(a) informando que o progresso foi ajustado no sistema e que ele(a) pode verificar novamente o acesso às aulas. Caso precise de mais alguma coisa ou tenha outras dúvidas, estou à disposição para ajudar!

9- Enviamos uma mensagem de encerramento para o aluno(a), informando sobre a finalização do atendimento e destacando a importância do CSAT (pesquisa de satisfação) para aprimorarmos nossos serviços.