Declaração Conclusão de Curso

Aluno solicita informações sobre a declaração de conclusão de curso.

- A gente realiza o primeiro atendimento.

Checagem de progresso na Youniverse

Usamos o e-mail do aluno para verificar o progresso na Youniverse.

Aluno de Pós antiga: Trilha fixa, com no mínimo 75% em cada curso, e TCC, trilha flexível  com 100% concluído.

Aluno de Pós circular: deve constar pelo menos  75% de progresso geral.

Aluno de Pós gravada: 75% de progresso geral.

Checagem de documentos na Youniverse

A gente usa o e-mail do aluno para verificar a documentação na Youniverse:

Todos os documentos devem estar enviados e aprovados.
Obs: É necessário avisar o aluno se não estiver.

Emissão de declaração

Instruir o aluno a emitir a declaração pelo portal do aluno com o seguinte passo a passo: 

👉️ 1. passe o mouse em “Área do aluno” para aparecer a árvore de decisão e clique em “Documentos Acadêmicos” e

👉️ 2. Em “Declaração de matrícula”, clique em “Download!

Se não estiver disponível no portal do aluno, podemos solicitar a declaração no grupo: OP declarações e certificados

Retorno para o aluno.

Segue sua declaração de conclusão! Parabéns por sua conclusão!

Caso tenha novas dúvidas, é só nos chamar! 😊

#Tamojunto 🤘”

Atualização de categoria + Finalizar conversa

1- Alterar conversa para a categoria interna correta:

>CX B2C unificado -

Nome da pós do aluno - Declaração Conclusão de curso

2- Enviar mensagem finalizando o atendimento e informando sobre a CSAT.

3- Finalizar conversa como “SOLUCIONADO”, assim, a pesquisa CSAT será enviada ao aluno.