Recibo IR  (Imposto de renda)

Aluno solicita o recibo para declaração do IR.

- A gente realiza o primeiro atendimento.

- A gente utiliza o e-mail do aluno para consultar na CIA/Shuri/Youniverse se o aluno é de pós ou de curso livre.

- Se o aluno for de curso livre (Plus ou English)  não é possível declarar despesas deste tipo de curso, sob pena de retenção na malha fina.

Consulta na Vindi, os valores das parcelas pagas

- Verificação através dos dados do aluno 

e soma dos valores pagos

Abrimos a planilha de IR

Acessamos a planilha IR, e inserimos os seguintes dados do aluno: 

Nome completo, CPF, E-mail, Curso, Matricula, Valor pago no ano anterior, Ano referente a data de emissão do recibo.

Gerando o recibo

Após preencher todos os campos corretamente, geremos o recibo da seguinte maneira:

No topo da planilha clique em extensões >Autocrat > open> Imposto de renda 2024 

Após o recibo gerado, faça o download para encaminhar para o aluno!

Retorno ao aluno

Enviar a macro abaixo, com as informações pertinentes:

“Segue em anexo seu recibo de IR no valor xxx com parcelas pagas em 202x.

Por gentileza, peço que confira seus dados e, caso precise alterar alguma informação ou tenha novas dúvidas, sigo por aqui, ok?!”

Ajuste de categoria interna + finalização do atendimento

1- Alterar conversa para a categoria interna correta:

>CX B2C unificado

> pós do aluno
- financeiro> recibo IR

       
2- Enviar mensagem finalizando o atendimento e informando sobre a CSAT.

3- Finalizar conversa como “SOLUCIONADO”, assim, a pesquisa CSAT será enviada ao aluno