À l'aide, je suis perdu !

Pas de panique, cette méga-foire-aux-questions vous permettra de facilement trouver la page qu'il vous faut.

Le support officiel

Quand contacter le support

Comment contacter le support

Dans quel cas contacter le support

mon compte est vide / bloqué / inaccessible, j'ai perdu mon mot de passe, etc.

Je n'arrive pas à...

voir les objets au sol ou à les rammasser

Surbrillance des objets

L'option de surbrillance des objets permet de voir les objets au sol, vérifier la touche de raccourci assigner à son activation/désactivation et vérifier que l'option soit bien actif

Ramassage via touche

Les objets peuvent être ramasser d'un simple clic gauche, ce qui peut géner les déplacements. L'activation de l'option "ramassage via touche" permet de se déplacer par dessus les textes des objets, vérifier que cette option est désactivé

Filtre d'objet

Si un filtre d'objet est activé, désactivez-le pour vérifier que ce n'est pas votre filtre qui masque les objets.

Que dois-je faire...

avec le butin : comment gérer mes réserves ? quoi ramasser ?   

Sélectionner le butin

Il est très peu intéressant de tout ramasser, la plupart des objets se vendent pour le minimum, c'est à dire un fragment de parchemin. Ramassez des objets de cette valeurs n'a pas réellement d'intérêt à part vous encombrer l'inventaire. Apprenez à reconnaître les objets qui ont une valeur marchande (via formule de marchand) ou qui pourrait être une amélioration potentielle de votre équipement. Par extension, les objets qui sont potentiellement des améliorations pour d'autres joueurs seront  intéressant à échanger avec d'autres joueurs. Les objets qui sont propices à l'artisanat, ou qui sont des bases rares seront naturellement intéressantes à conserver (mais cela n'arrive pas avant le plus haut niveau de jeu). Un tableau récapitulatif est disponible dans la section qui en parle en détail. Le filtre d'objet pourra grandement vous aider dans ce sens.

Gérer ses réserves

Le jeu ne propose que 4 onglets, ce qui est suffisant pour finir les actes et arriver à l'épilogue, cependant, c'est extrêmement petit pour tout ce que vous allez ramasser par la suite. Vous aurez donc le choix entre dépenser de l'argent pour acheter des onglets de réserve (objet monétaire principalement, voir celui d'unique et de cartes) ou de serrer la ceinture. Dans le cas échéant, il est conseillé de se débarrasser de toutes les pièces que vous n'utiliser pas, surtout les cartes divinatoires, les uniques, les cartes, etc... Ne conservez que les objets monétaires les plus rares et ceux dont vous aurez besoin à court terme pour de l'artisanat.

pour progresser dans mes quêtes / niveaux

Pour les quêtes :

Pour les niveaux :

pour arrêter de mourir en boucle

Il y a trois principales raison à ce que votre personnage meurt trop souvent :

Vous prenez des coups que vous auriez dû éviter en vous déplaçant

Vous n'avez pas assez de vie effective

Vous avez les yeux plus gros que le ventre

pour améliorer mon personnage

Les points de passifs

L'équipement

pour jouer en groupe

Trouver des joueurs

Jouer en groupe

Recommandations

pour acheter ou vendre des objets

Comment marchent les échanges

Que veut dire «WTS» «WTB» «WTT» «B/O» «CO»

Comment acheter

Comment vendre

Comment faire un échange à 1,5 orbe de chaos / 1,5 orbe d'exalté

Ce qui est interdit

C'est quoi ce truc...

 ---- EN TRAVAUX ----

sur l'interface

par terre ou dans mon inventaire

devant moi avec une icône sur la minicarte

Comment ça marche...

 ---- EN TRAVAUX ----

les mécaniques de ligues

les mécaniques de jeu

l'artisanat

Comment savoir ce que je veux

Comment savoir ce dont j'ai besoin

Comment savoir ce qu'il est possible de faire

Comment trouver ce dont j'ai besoin

Support Technique

Les questions de supports techniques se font sur une adresse mail spécialisée : techsupport@grindinggear.com

Les bugs en jeu 

Utilisez la commande /bug dans le tchat puis effectuer une copie d'écran (touche F8 par défaut) et publier un message sur le forum officiel. Vérifiez que votre problème s'agit bien d'un bug (et non une mécanique que vous ne connaissez pas en vous renseignement ), et si le bug n'est pas dans la liste des bugs connus.

Les problèmes de réseaux

Téléchargez et lancez WinMTR : https://winmtr.net

Pour connaître les performance de connexion au jeu, il faut tester la connexion entre votre PC et la passerelle de jeu utilisée. Remplissez la partie «Host» par l’addresse IP que vous obtenez dans le fichier de journalisation du jeu.

Le fichier de journalisation se trouve dans le dossier d’installation, dans le sous dossier \logs, sous le nom «Client.txt». Le dernier serveur auquel vous avez accédé se trouvera dans la fin du fichier, cherchez une ligne contenant «Connecting to instance server».

Exemple:

2012/03/27 10:33:25 3917590 50 [INFO Client 3768] Connecting to instance server at 127.0.0.1:12345

Au lieu de 127.0.0.1 se trouvera l’adresse IP. Utilisez cette adresse IP dans le champ «Host» dans WinMTR. Ne mettez pas les :12345.

Si vous voulez tester la connexion au serveur de mise à jour plutôt qu'au jeu, renseignez «patchcdn.pathofexile.com» dans le champ «host».

Appuyez sur «Start» et laissez tourner pendant une minute minimum.

Copiez le rapport en appuyant sur «Copy Text to Clipboard»

Des pertes de paquet (colonnes Loss) sont révélateurs soit d'un problème wifi dans les premières lignes (entre le pc et votre émetteur) soit de votre fournisseur d'accès dans les premières lignes suivantes. Un problème vers les dernières lignes est plus susceptible d'être un problème côté Grinding Gear Games.

Publiez le rapport sur le forum officiel ou envoyez-le à votre fournisseur internet si besoin.

Les problèmes de performances

Sur les ordinateurs avec Windows 7 ou plus, il est possible d’envoyer un rapport de diagnostic DirectX ainsi que votre fichier de journalisation au support afin de les aider à améliorer le jeu si vous avez des problèmes de performances.

Pour ce faire, il suffit de lancer l’application «DxDiag» (touches Windows + R pour lancer une application) 

La fenêtre suivante devrait apparaître. Cliquez sur «Enregistrer toutes les informations» et enregistrer le fichier quelque part.

Le fichier de journalisation se situe dans votre répertoire d’installation du jeux dans le dossier «logs» sous le nom «client.txt».