À l'aide, je suis perdu !
Pas de panique, cette méga-foire-aux-questions vous permettra de facilement trouver la page qu'il vous faut.
Le support officiel
Quand contacter le support
S'il s'agit de problème de mécaniques de jeu, lisez et vérifiez votre équipements, gemmes et passifs au cas où vous auriez manquer quelque chose (comme Lien ancestrale qui vous empêche de faire des dégâts par vous mêmes). Essayez d'obtenir l'avis de joueurs plus expérimenté avant d'avoir recours au support.
En cas de problème technique, il vaut mieux accompagner le message du plus d'informations techniques pertinantes. Les questions de supports techniques se font sur une adresse mail spécialisée : techsupport@grindinggear.com
En cas de problèmes réseaux, essayer de lancer un WINMTR et envoyer le résultat au support (procédure en bas de page)
En cas de problèmes graphique, essayer de lancer un diagnostic DirectX et envoyer le résultat au support (procédure en bas de page)
Comment contacter le support
Il est uniquement en anglais, mais il est possible de leur écrire en français, cela prendre un peu plus de temps car demandera à un traducteur du jeu de s'y pencher.
Disponible sur www.pathofexile.com/support et par mail 24/7, ils sont très réactifs.
Il vous demanderont habituellement des preuves de possession du compte en vous demandant de contacter le support par la messagerie en jeu ou de donner le nom de ceratins de vos personnages.
Dans quel cas contacter le support
Le support gère les problèmes de paiement / Microtransaction, de compte (lien avec Steam compris), de problème technique avec le site web officiel. Ils sont aussi ouvert à d'autres demandes.
Exemple de demandes qui ne relèvent pas de problème et qui sont acceptés :
changer le nom de personnages
fusionner des packs de Microtransaction
récupérer une Microtransaction perdue
savoir si une macro que l’on fait est autorisée ou non
confirmer si une situation étrange est un bug ou non
Il y a cependant une politique très dure sur certaines choses. Ceux sont des sujets où ils ne peuvent pas se permettre de faire des écarts. Exemple de demandes qui seront toujours refusées :
les demandes de récupération de personnage Hardcore mort, même par la faute d’un problème serveur
les demandes de récupération d’objets perdus ou échangés par erreur
les demandes de dénoncer publiquement les mauvais agissement d’un autre joueur (comprenez bien qu'il faut les reporter, mais directement, pas en publique)
mon compte est vide / bloqué / inaccessible, j'ai perdu mon mot de passe, etc.
Si vous utilisiez un compte officiel et que vous êtes passé sur steam, il y a de forte chance qu'il faut que vous relier votre compte steam à votre compte officiel. Pour ce faire, connectez-vous sur le site via l'option de «connexion par Steam». Puis allez dans «Gérer mon compte» et «Steam», un bouton pour lié votre compte sera disponible.
Si votre compte est bloqué ou banni, et que vous penser qu'il n'y a pas de raison, contactez le support pour les prévenir. Cependant, ils ne vous diront jamais les causes et n'auront rien à vous prouver. Si vous avez la moindre suspicions sur un outils que vous utiliser (déclenchement de touches automatiques, logiciel externe qui interagi avec le jeu, souris avec une macro, etc.) demandez leur confirmation si c'est légal, c'est peut être la cause de votre blocage. La procédure de vérification peut être longue, et ils ne vous donneront pas de mise à jour, uniquement une réponse final. Il n'y a rien à faire à part patienter.
Si vous avez perdu votre mot de passe en plus de votre adresse mail, vous pouvez contacter le support. Il faudra prouver que vous n'avez pas revendu votre compte à quelqu'un, ce qui est une procédure très délicate et qui peut prendre du temps. J'espère pour vous que vous n'avez pas déménager entre-temps.
Je n'arrive pas à...
voir les objets au sol ou à les rammasser
Surbrillance des objets
L'option de surbrillance des objets permet de voir les objets au sol, vérifier la touche de raccourci assigner à son activation/désactivation et vérifier que l'option soit bien actif
Ramassage via touche
Les objets peuvent être ramasser d'un simple clic gauche, ce qui peut géner les déplacements. L'activation de l'option "ramassage via touche" permet de se déplacer par dessus les textes des objets, vérifier que cette option est désactivé
Filtre d'objet
Si un filtre d'objet est activé, désactivez-le pour vérifier que ce n'est pas votre filtre qui masque les objets.
Que dois-je faire...
avec le butin : comment gérer mes réserves ? quoi ramasser ?
Sélectionner le butin
Il est très peu intéressant de tout ramasser, la plupart des objets se vendent pour le minimum, c'est à dire un fragment de parchemin. Ramassez des objets de cette valeurs n'a pas réellement d'intérêt à part vous encombrer l'inventaire. Apprenez à reconnaître les objets qui ont une valeur marchande (via formule de marchand) ou qui pourrait être une amélioration potentielle de votre équipement. Par extension, les objets qui sont potentiellement des améliorations pour d'autres joueurs seront intéressant à échanger avec d'autres joueurs. Les objets qui sont propices à l'artisanat, ou qui sont des bases rares seront naturellement intéressantes à conserver (mais cela n'arrive pas avant le plus haut niveau de jeu). Un tableau récapitulatif est disponible dans la section qui en parle en détail. Le filtre d'objet pourra grandement vous aider dans ce sens.
Gérer ses réserves
Le jeu ne propose que 4 onglets, ce qui est suffisant pour finir les actes et arriver à l'épilogue, cependant, c'est extrêmement petit pour tout ce que vous allez ramasser par la suite. Vous aurez donc le choix entre dépenser de l'argent pour acheter des onglets de réserve (objet monétaire principalement, voir celui d'unique et de cartes) ou de serrer la ceinture. Dans le cas échéant, il est conseillé de se débarrasser de toutes les pièces que vous n'utiliser pas, surtout les cartes divinatoires, les uniques, les cartes, etc... Ne conservez que les objets monétaires les plus rares et ceux dont vous aurez besoin à court terme pour de l'artisanat.
pour progresser dans mes quêtes / niveaux
Pour les quêtes :
Si vous êtes bloqué dans les actes 1 à 5, consultez la page sur la Partie I
Si vous êtes bloqué dans les actes 6 à 10, consultez la page sur la Partie II
Si vous êtes perdu sur le contenu à faire après les actes, consultez la page sur la présentation de l'épilogue
Si vous êtes bloqué dans votre progression ou le système de l'atlas, consultez les pages sur l'atlas
Pour les niveaux :
Si vous mourrez souvent après l'acte 5 et surtout à l'épilogue, la mort entraîne une perte de la progression d'expérience, vous empêchant d'obtenir votre prochain niveau. Il convient d'augmenter vos défenses ou de parcourir des zones moins dangereuses.
Si votre niveau de personnage est éloigné du niveau de la zone (en dessous ou au dessus) il y a une pénalité de gain d'expérience. Il convient de retourner dans des zones qui sont plus proches de votre niveau.
Si votre niveau dépasse le niveau 93, le jeu ne propose aucun contenu au delà du niveau 86, ce qui vous oblige à progresser beaucoup plus lentement à chaque niveau. Il convient d'être patient et il est recommandé de cibler des zones peu dangereuse et riches en expériences (certaines cartes uniques, fragments, ou cartes de palier 14~16 sans trop de mods ou ennemis dangereux). Les deux raccourcis possibles sont : partager en groupe le coût des zones à faire ou les acheter pour soi. Monter un perso 100 nécessite une préparation importante et un temps de jeu important, on se contente généralement de 2 ou 3 types de contenu en boucle pour les 2 derniers niveaux.
pour arrêter de mourir en boucle
Il y a trois principales raison à ce que votre personnage meurt trop souvent :
Vous prenez des coups que vous auriez dû éviter en vous déplaçant
envisagez d'améliorer votre vitesse de déplacement ou d'utiliser une aptitude de trajet.
Vous n'avez pas assez de vie effective
envisagez d'utiliser plus de couche défensifs, assurez-vous d'avoir vos résistances élémentaires au maximum, avoir un de la vie sur tout vos équipement, un arbre de passif avec suffisamment d'augmentation de vie maximales, etc. Au besoin, optimiser vos aptitudes et mods disponibles sur l'équipement et cumuler des effets particuliers supplémentaires.
Vous avez les yeux plus gros que le ventre
vous lancez des zones beaucoup trop dangereuses pour vous car vous n'avez pas le niveau et les objets nécessaires. À part si vous ne savez pas ce que vous êtes en train de faire, cela à quand même peu de chance d'arriver
pour améliorer mon personnage
Les points de passifs
Votre personnage progresse dans son arbre de talent via l'obtention de point de passif. Si vous venez d'atteindre l'épilogue, assurez vous de n'avoir manquer aucune récompense de quête donnant des points de passifs (avec la commande «/passif»).
Votre personnage peut posséder une classe d'ascendance, il existe 4 niveaux de labyrinthes qui donnent chacun 2 points d'ascendances. Ces points sont généralement essentiels dans le développement de votre personnage, débloquant des mécaniques spéciales et puissantes.
Votre personnage peut aussi progresser dans son arbre de talent via l'obtention de joyau. Cela revient à savoir comment améliorer son équipement.
L'équipement
Votre personnage progresse dans les gemmes d'aptitudes et les supports utilisées grâces aux emplacements de châsses et aux liens. Obtenir des groupes de 4 châsses reliées doit commencer dès l'acte 3, et vous devriez avoir cela dans tout vos équipement excepté les mains une fois arrivée à l'épilogue. Obtenir 5 châsses reliées doit être envisagé pour votre torse/arme à deux mains si l'objet est un minimum intéressant. Obtenir 6 châsses reliées doit être réservées à des objets qui sont suffisamment puissant pour envisager cet investissement. Il s'agit d'un investissement conséquent qui est généralement envisagé tard dans l'épilogue (bien que les ligues avec échanges peuvent permettre de se procurer facilement une pièce temporaire)
Votre personnage progresse principalement avec son équipements, via les mods explicites, implicites et les enchantements disponibles dessus. Les différents palier de progression sont assez flou car dépendent grandement de l'artisanat (ce qui rend le processus très aléatoire) et des mods obtenables qui sont pertinent pour votre personnage. Visez à chaque fois le remplacement de la pièce d'équipement la plus facilement améliorable.
Il n'y a généralement que trois solutions à l'évolution d'un équipement : l'artisanat, le butin et l'achat (dans les ligues avec échange). Dernièrement, les objets à identifier ne peuvent plus rivaliser avec les objets obtenus avec de l'artisanat (essences, fossiles, double influence, etc...) et rendent l'identification d'objets rare très peu intéressant. Consultez les pages liées à l'artisanat pour plus de détail.
pour jouer en groupe
Trouver des joueurs
les parties publiques et le tchat globale sera votre première porte afin de rencontrer de nouvelles personnes. Vous pouvez aussi vous tourner vers le forum officiel et les communautés francophone. Les guildes sont beaucoup moins utiles que la liste d'amis. Quelques communautés sont disponibles ici
Jouer en groupe
il est important de réaliser vos objectifs de jeu, et de trouver des partenaires partageant les mêmes objectifs. Ensuite, assurez-vous des règles de bonnes conduites entendus avec vos partenaires : partage des butins élevés, attendre le groupe pour faire les boss/coffre-fort, rotation de l'usage des cartes, rôles, etc. Les règles de conduites générales sont indiqués ici.
Recommandations
débuter avec d'autres personnes ou se faire accompagner dans les zones d'actes est une tâche un peu difficile dans le sens où tous les habitués du jeu se précipitent vers l'épilogue, et y reste. Plus vous êtes débutant et passer du temps dans les actes, plus il est difficile de trouver un mentor. Deux choix : trouver un mentor même s'il ne vous accompagne pas et à qui vous pouvez poser des questions, ou trouver des débutants pour découvrir le jeu ensemble.
pour acheter ou vendre des objets
Comment marchent les échanges
l'économie est basé sur le troc, une fenêtre d'échange sécurisée est disponible en jeu pour assurer des échanges volontaires et consentant des deux parties (cela n'empêchera pas certaines personnes de ne pas mettre les bonnes sommes convenues ou les bons objets "par accident", vérifiez toujours vos échanges à deux fois)
Que veut dire «WTS» «WTB» «WTT» «B/O» «CO»
il s'agit d'acronymes anglais pour désigner une vente («WTS» : "want to sell"), un achat («WTB» : "want to buy") ou un échange («WTT» : "want to trade"). Le terme «B/O», "buy out" désigne le prix auquel le vendeur acceptera sans plus de négociation la vente tandis que le terme «CO», "current offer» désigne le prix le plus élevé qu'à reçu le vendeur.
Comment acheter
le site officiel possède un outils de recherche pour trouver les objets en ventes et contacter les vendeurs. Plus de détail ici.
Comment vendre
la mise en vente est possible via plusieurs biais, mais le plus simple restera les onglets de réserve premium, achetables à la boutique avec de l'argent réel. Des solutions non payantes sont bien sûr disponibles mais demanderont un peu de gestion supplémentaire. Plus de détail ici.
Comment faire un échange à 1,5 orbe de chaos / 1,5 orbe d'exalté
vu que l'économie est une économie de troc, n'importe quel objet à une valeur. Bien que l'orbe de chaos ou d'exalté sont les orbes les plus utilisées pour les échanges, il est possible de convenir d'un paiement alternatif avec le vendeur/acheteur. Pour les fractions d'orbes, on est un peu obligé de convenir avec l'autre personne une monnaie intermédiaire et son taux pour combler des fractions.
Ce qui est interdit
certains échanges sont interdits et passibles de bannissement : l'échanges d'objets contre de l'argent réel ou des services hors jeu (vus ou abonnement youtube/twitch) ou les échanges entre ligues temporaires et ligue permanentes. Il est inutile de dire que ces échanges ne sont pas du tout sécurisés.
C'est quoi ce truc...
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sur l'interface
par terre ou dans mon inventaire
devant moi avec une icône sur la minicarte
Comment ça marche...
---- EN TRAVAUX ----
les mécaniques de ligues
les mécaniques de jeu
l'artisanat
Comment savoir ce que je veux
Comment savoir ce dont j'ai besoin
Comment savoir ce qu'il est possible de faire
Comment trouver ce dont j'ai besoin
Support Technique
Les questions de supports techniques se font sur une adresse mail spécialisée : techsupport@grindinggear.com
Les bugs en jeu
Utilisez la commande /bug dans le tchat puis effectuer une copie d'écran (touche F8 par défaut) et publier un message sur le forum officiel. Vérifiez que votre problème s'agit bien d'un bug (et non une mécanique que vous ne connaissez pas en vous renseignement ), et si le bug n'est pas dans la liste des bugs connus.
Les problèmes de réseaux
Téléchargez et lancez WinMTR : https://winmtr.net
Pour connaître les performance de connexion au jeu, il faut tester la connexion entre votre PC et la passerelle de jeu utilisée. Remplissez la partie «Host» par l’addresse IP que vous obtenez dans le fichier de journalisation du jeu.
Le fichier de journalisation se trouve dans le dossier d’installation, dans le sous dossier \logs, sous le nom «Client.txt». Le dernier serveur auquel vous avez accédé se trouvera dans la fin du fichier, cherchez une ligne contenant «Connecting to instance server».
Exemple:
2012/03/27 10:33:25 3917590 50 [INFO Client 3768] Connecting to instance server at 127.0.0.1:12345
Au lieu de 127.0.0.1 se trouvera l’adresse IP. Utilisez cette adresse IP dans le champ «Host» dans WinMTR. Ne mettez pas les :12345.
Si vous voulez tester la connexion au serveur de mise à jour plutôt qu'au jeu, renseignez «patchcdn.pathofexile.com» dans le champ «host».
Appuyez sur «Start» et laissez tourner pendant une minute minimum.
Copiez le rapport en appuyant sur «Copy Text to Clipboard»
Des pertes de paquet (colonnes Loss) sont révélateurs soit d'un problème wifi dans les premières lignes (entre le pc et votre émetteur) soit de votre fournisseur d'accès dans les premières lignes suivantes. Un problème vers les dernières lignes est plus susceptible d'être un problème côté Grinding Gear Games.
Publiez le rapport sur le forum officiel ou envoyez-le à votre fournisseur internet si besoin.
Les problèmes de performances
Sur les ordinateurs avec Windows 7 ou plus, il est possible d’envoyer un rapport de diagnostic DirectX ainsi que votre fichier de journalisation au support afin de les aider à améliorer le jeu si vous avez des problèmes de performances.
Pour ce faire, il suffit de lancer l’application «DxDiag» (touches Windows + R pour lancer une application)
La fenêtre suivante devrait apparaître. Cliquez sur «Enregistrer toutes les informations» et enregistrer le fichier quelque part.
Le fichier de journalisation se situe dans votre répertoire d’installation du jeux dans le dossier «logs» sous le nom «client.txt».