Mer omTjenestemappene

På visse områder kan tjenestemappen kommunisere gjennom taleteknologi. Tjenestegiverne kan få lest beskrivelse av tjenesten, instrukser og veiledning høyt (stemmesyntese), rapportere med sin egen stemme (talegjenkjenning) samt velge innhold eller gi kommando med stemmen (stemmestyring).

Fysiske innretninger i hjemmet må kunne betjenes med beboerens egen stemme.

Brukeropplevd kvalitet er knyttet til hvordan de digitale tjenestene og personlige tjenestene fungerer i samspill. Brukeropplevd kvalitet krever at terskelen for å betjene tjenestemappen er ekstremt lav. Brukeropplevd kvalitet forutsetter også at brukeren kan styre hvordan tjenester og hjelpemidler skal bli presentert.

Tjenestemappen organiserer og administrerer både de personlige og de digitale tjenester. Digitale tjenester er hovedsakelig overvåkning av hjem og kroppsfunksjoner. De digitale tjenestene opprettes og styres fra tjenestemappen og vil ofte være integrert med personlige tjenester. Verdigrenser (terskelverdier) for når sensorene skal varsle settes opp gjennom rutiner i tjenestemappen. Varslingsrutiner som skal iverksettes ved en uønsket utvikling, settes også opp i tjenestemappen. Når en rutine blir iverksatt, vil denne ofte omfatte og utløse personlige tjenester. Når de digitale tjenestene opprettes og styres fra tjenestemappen og i tillegg er integrert med personlige tjenester, vil dette gi vesentlig bredere og dynamiske omsorgstjenester enn frittstående ”Smart-hus-teknologi” som er omtalt i rapporten fra Teknologirådet. Det vil også være enklere å sette verdier og beskrive tjenestene.

Både de digitale tjenestene og personlige tjenestene vil bli opprettet og administrert fra elektroniske mapper.

Standardisering av struktur og funksjonalitet i hvordan PDA-ene skal fungere er en forutsetning for å ta i bruk tale og språkteknologi i forbindelse med tjenestegivningen.