Troca de Senha
Segue instruções abaixo :
Temos um novidade bem bacana pra vocês:
Agora nosso cliente poderá realizar a troca de senha dos Cartões Luiza e Magalu direto na loja!!!
E o melhor, o processo é bastante simples!!
Acesse o Sistema de atendimento, no Portal de negócios;
Busque pelo CPF ou Cartão do cliente;
No menu lateral, selecione:
Senhas>Troca de senha;
Solicite ao cliente para inserir o cartão e a senha atual no Pinpad (a validação é feita duas vezes);
Se nesse momento o cliente errar a senha, ele terá mais duas chances para inserir a correta.
O Pinpad solicitará a senha atual. Solicite ao cliente para redigitar a senha.
Se o cliente digitar a senha atual errado, o processo seguira e ao final, dara um erro, sendo preciso reiniciar o processo.
Após a inserção da senha atual, o Pinpad pedirá para o cliente inserir a nova senha e confirmá-la.
Se a nova senha e a confirmação da nova senha estiver divergente, o pinpad predira a senha atual novamente, não sendo preciso reiniciar o processo.
Ao confirmar a nova senha, aparecerá no OX "Troca de senha efetivada com sucesso".
Automaticamente o comprovante aparecerá na tela. Realize a impressão somente caso o cliente solicite o comprovante.
Para garantir que a troca de senha foi feita com sucesso, realize uma consulta que peça validação de senha no Portal de Atendimento
OBS: A nova senha ficara disponível para utilização a partir de sua efetivação na aba de atendimento no portal de negócios para transações, mas o acesso ao APP Cartão Luiza e contratações de serviços no Portal de negócios somente serão disponibilizados no dia seguinte. Por isso, por recomendação, efetue as vendas de serviços antes da troca da senha.
troca_senha_portalnegocios_lj.pptx