⚙️Configurações

Se o cliente tentar cadastrar um novo CNPJ como matriz e surgir a mensagem de erro “Você atingiu o limite de matrizes cadastradas para o seu plano (1)”, será necessário transferir o cliente para o time de Vendas de TMS (Giovanna Montoro ) para que o cadastro de uma nova matriz seja liberado para o cliente.

Como cadastrar:

-Necessário verificar se em Usuários, tem essa unidade na sua lista de unidades, dentro da Gestão de Acessos, após localizar, precisa editar o usuário desejado, como na tela abaixo:

Alteração de regime tributário

A alteração de regime de tributação é feita por um contador, que fica responsável por cancelar a opção pelo regime atual e aderir ao novo. Toda empresa muda de regime obrigatoriamente quando o faturamento ultrapassa o limite da categoria e essa mudança só pode ser realizada no início de cada ano fiscal, dentro dos prazos divulgados pela Receita Federal — geralmente, até o fim de janeiro.

➡️Para alterar o regime tributário da empresa, o cliente precisa:

- - Acessar o menu de cadastros > clicar em unidades.
  - Ao chegar em unidades o cliente vai verificar o cadastro do CNPJ e deve entrar nela para realizar a alteração.
  - E então é só localizar a opção de regime tributário e selecionar a opção adequada.
  - Após selecionar o regime tributário é só clicar em alterar que as próximas emissões já sairão com o lucro real.

Certificados Digitais

Veja o item> Cadastro do certificado digital em

Seguros

Quando o cliente adquire um plano de emissão de documentação, ele irá realizar todo o processo de cadastro das suas apólices junto ao time de CS, porém, podem haver situações onde a apólice dele estará vencida, e ao contratar uma nova apólice, ele deverá atualizar o documento na plataforma.

Nesse caso, o time de CX poderá ser acionado pelo cliente para ajudá-lo nessa atualização.

Existem dois tipos de seguro que o cliente poderá atualizar:

RCTR-C - Responsabilidade Civil do Transportador Rodoviário de Carga - Obrigatório

O seguro RCTR-C é uma apólice obrigatória para qualquer transportador que opere no trânsito brasileiro. Em caso de acidentes e outras situações específicas, a depender da sua cobertura, o seguro pode ser acionado para indenizar prejuízos com perdas ou comprometimento da carga.

Para envio de CT-e o seguro é opcional, já para o MDF-e é obrigatório, pois é necessários o nome da seguradora e o número de averbação.

RFC-DC - Responsabilidade Civil Facultativa de desaparecimento de cargas- Não obrigatório

O seguro tem por objetivo garantir a cobertura do valor protegido no caso de roubo ou furto da carga transportada. O RCF-DC é facultativo, ou seja opcional, porém, importante destacar que ele só pode ser adquirido junto ao RCTR-C.

Como cadastrar:

Primeiramente o cliente precisa cadastrar o seguro através do menu lateral, em: Demais opções > Configurações > Seguros e então selecionar o botão vermelho “Cadastrar seguro”.

Algumas informações são obrigatórias, como:

Tipo: RCTRC ou RCF-DC > Seguradora > Apólice > CNPJ > Averbação ou Taxa do seguro (nesse último campo, dependerá do tipo escolhido)

ℹ️Dificuldade de averbação devido ao cadastro da senha!

Caso o cliente não consiga emitir o CT-e com averbação da carga devido a senha de cadastro incorreta, siga as instruções abaixo para orientá-lo:

Primeiramente, deve-se cadastrar uma nova senha no sistema da seguradora (na tela em que mostra a credencial do webservice API);
A nova senha deve contar 64 caracteres, mas deve ser diferente da credencial do webservice API;
Caso o cliente apresente dificuldades com o cadastro ou não apareça a opção, peça para sair e acessar novamente a página da seguradora e depois fazer uma nova tentativa;
Reforce com o cliente, que ele deve anotar a senha para não esquecer, pois pode precisar outras vezes;
Assim que concluir a criação da senha na página da seguradora, acesse o TMS Fretebras > Menu configurações > Seguro > Cadastrar seguro > No campo usuário, preencher com o mesmo usuário da seguradora > No campo "Senha", inserir a nova senha criada > Salvar;
Peça pro cliente emitir um CT-e para testar, caso ele não tenha um para emitir, solicite que faça a emissão de um CT-e fictício e depois faça o cancelamento, somente para o teste ser concluído.

Para envio do CT-e o cliente pode realizar sem seguro, mas o MDF-e é obrigatório ter o RCTRC, com o número de averbação e a seguradora.
Caso ele tenha averbação automática do seguro RCTR-C e é a mesma seguradora do seguro RCF-DC ele não precisa fazer nada além de cadastrar a apólice.
Temos algumas integrações com seguradoras, como: AT&M, Porto Seguro, Senig, ELT e NDD.
Caso o cliente informe que tem outra seguradora e se não é possível integrar com ela, podemos informar:

Sugestão de script

"Parceiro, neste momento não conseguimos desenvolver a integração com uma nova seguradora, mas será adicionada como sugestão para desenvolvimento futuro, agradecemos sua sugestão."

ℹ️Para mais informações veja o item>Cadastro de Seguro em ⏹️Pré-emissão de documentos fiscais

Taxas de Seguro RCTRC-C

Caso o cliente opte por criar uma taxa padrão para que em cada CT-e emitido, baseado na origem e destino da carga, o sistema fornece a modalidade de cadastro. Dessa forma, não existe a necessidade de preenchimento manual.

Os clientes nos acionam com dúvidas sobre como cadastrar, atualizar a apólice de seguro, qual taxa de seguro, quando mudou de seguradora e deseja alterar e número de averbação. Nesses casos, basta guiá-lo pois as alterações são realizadas por ele.

Sobre a taxa de seguro, essa informação está contida na apólice da seguradora.

Como cadastrar:

Siga na opção de Configurações> Taxa de seguros RCTR-C> Cadastrar seguro taxa RCTR-C

Para mais exemplos consulte em: seguro taxa RCTR-C listagem

Personalizações TMS

Integração Gerenciadora de Risco

Temos integração com as seguradoras Opentech e GDF.

❗No momento não oferecemos integração com a GR da Fretebras.

Para ajustar no sistema, o usuário deve acessar Demais opções >> Configurações >> Personalizações TMS. Depois disso, é necessário descer a tela até a última opção “Integração Gerenciadora de Risco”, e adicionar as informações solicitadas.

1. Ao clicar “Configurar credenciais”, o usuário deve informar os dados de acesso da sua GR .

2. Deve informar o “Código PAS” que é um código específico do sistema da Opentech, que é utilizado para registrar e acompanhar sinistros dentro do sistema da Opentech.

Para registrar os usuários GDF, também é necessário informar os dados de acesso do próprio sistema GDF.

Cadastro de e-mail para receber cópia dos docs emitidos

O cliente que desejar receber por e-mail uma cópia dos documentos emitidos, deverá acessar a tela “Demais opções” > “Configurações” > “Personalização TMS”;

Na sequência, no campo “E-mail”, inserir o e-mail desejado e clicar em “Alterar”.

Para mais exemplos consulte em: seguro taxa RCTR-C listagem

Comissões (Apenas para clientes legados | Plano ouro)

💡Clientes até o plano prata pode inserir a informação na observação.

Essa opção é para informar qual valor da % de lucro, será destinada ao respectivo recebedor.

Os recebedores podem ser: matriz, filial, vendedor e funcionários.

A empresa poderá distribuir parte da comissão de acordo com seu critério próprio estabelecido.

Como cadastrar:

Demais opções >> Configurações >> Comissões >> Cadastrar comissão

Teremos os campos necessários para preenchimento:

No campo inserção: descrição e a % para um dos recebedores

Para mais exemplos consulte em: comissão listagem

Importação de Dados

Local para o próprio cliente realizar a importação do CT-e do tipo Normal, onde ele pode transferir os dados do seu antigo banco de dados para o TMS da Fretebras.

Contingência Sefaz

Conhecimento de transporte emitido, quando não é possível a comunicação do seu sistema emissor com o servidor principal da SEFAZ. Novamente quando tem problemas técnicos, com o próprio servidor. Nesse caso a transportadora, vai utilizar um sistema alternativo da própria SEFAZ até que o problema seja resolvido, para esse CT-e após emissão o status será em Contingência.

Espécies de Mercadoria

O modo de transporte que a mercadoria será transportada/armazenada, como caixa, unidade, quilo, etc.

Tipos de Fornecedor

Representação do fornecedor, quanto a sua atividade.

Alíquotas ICMS

Taxa de Importos da Circulação de Mercadoria e Serviço, deve ser informada no CT-e de acordo com a orientação da contabilidade, para apuração dos impostos.

Alíquotas IRRF

Taxa do Imposto de Renda Federal, para emissão dos relatórios.

Impostos Autônomos

Campo para cadastro das informações das taxas referentes aos impostos dos terceirizados (como: INSS/IRRF/Sest Senat), para emissão de relatórios e facilidade no recolhimento.

Parâmetros Financeiros

Configuração dos nomes das categorias de contas que serão usados sempre que houver lançamentos referentes ao pagamento de motoristas, faturas e fornecedores.

Avisos e Notícias

Local onde a empresa poderá emitir comunicados aos usuários cadastrados, para uso no plataforma.

🏷️ Tag de atendimento:
Emissão de documentação >> Dúvidas Usabilidade::Configurações Unidades

Emissão de documentação >> Dúvidas Usabilidade::Configurações Seguros

Emissão de documentação >> Dúvidas Usabilidade::Configurações personalizações TMS

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