Abertura de Bug para GR

Como saber se de fato é um bug e como resolver?

Seguem algumas conferências:

1. Peça uma foto, vídeo ou entre em Meet com o cliente para ter a mesma visibilidade e compreender situação.

2. Confiram se a tela foi atualizada, se todos os campos estão preenchidos e se foi realizada limpeza de cache (ctrl + shift + r).

3. Confiram em todos os acessos relacionados: NCA, ADM, Skymark, Coda GR e aqui no grupo no campo Pesquisar. Pode ser uma situação já conhecida e relatada recentemente por outro colega.

4. Ainda na dúvida? Coletem todas as informações e acionem o grupo   @cx-gr-tms via slack, via canal de dúvida GR.

Realmente precisa abrir o bug? Vamos lá!

Precisamos enviar o máximo de dados, informações e evidências (fotos, vídeos e áudios dos clientes). Dados chave: CPF, telefone, placa(s) e respectivos documentos crlv e antt, fluxo de cadastro e/ou consulta.

• Utilizem o campo Resumo para colocar um título orientativo ao time de produto sobre o caso.

• Usem o campo Passos para reprodução como uma descrição completa do caso.

• A operação do cliente está parada? Não tem como ele fazer GR por nenhum outro caminho na NCA?
  No campo Operação Parada? selecione sim ou não.

Link para abertura de bug: https://fretebras.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/5/group/23/create