🖥️Modulo Operador ADM

Detalhes do Operador

Aba de Dados

A aba dados contem as informações cadastrais do usuário, dividida em seções:

Dados Pessoais:

• • Nome

  • CPF

  • UUID

Telefone de contato - Telefone a ser utilizado para contato direto com o Operador e para uma eventual recuperação de senha por telefone.

E-mail Principal - E-mail a ser utilizado para contato direto com o Operador e para uma eventual recuperação de senha por e-mail.

Endereço - O endereço não possui nenhum processo de validação, o usuario pode inserir qualquer endereço, o que não é aconselhado.

Aba de Status do usuário

Na aba status é possível atualizar o status do usuário, que será refletido em todos os usuários que utilizam o mesmo CPF dentro do cadastro de empresa. 

Como funciona o processo de status e motivos:

Ativo:

• • Permite acesso a todas as plataformas;

  • Não possui motivos;

  • É possível inserir observações que ficam registrados no  histórico de edições na aba de status.

Bloqueio Temporário:

O Bloqueio temporário possui um campo de data para liberação do cadastro, que é um processo automático, além dos motivos abaixo e um campo de observação para inclusão de mais alguma orientação.

• Descumprimento de Regras Gerais - Motivo para ser utilizado em caso de um bloqueio temporário por conta de alguma inflação as regras da plataforma.

• Descumprimento de regras do Bypass - Motivo para ser utilizado pelo time de negociação para bloqueio automático por conta de descumprimentos das regras de negociação.

⚠️Atenção

O processo de desbloqueio funciona apenas com horas, então no processo de bloqueio não permite colocar os minutos, sempre que for inserido um  horário fora de 00 ele ira arredondar para baixo.

Exemplo: 15:45 ficará 15:00.

Bloqueio Definitivo:

O bloqueio definitivo tem por objetivo bloquear o usuário sem uma data definida para liberar o cadastro, lembrando que o Definitivo não quer dizer que não pode ser alterado, apenas define que não tem data de liberação. Além disso possui os motivos abaixo e o campo de observação:

• Bloqueio Preventivo.

• Bloqueio Preventivo por análise manual.

• Selfie em análise manual: Quando a selfie cai para a mesa de analise manual.

• Dados de cadastro na lista restritiva.

• Suspeita de fraude.

• Fraude Efetiva.

• Selfie reprovada - Não libera: Quando a selfie é reprovada por alguma suspeita de fraude.

• Bloqueio Cadastral.

• Bloqueio Permanente devido a análise manual.

Aba Status ainda terá um histórico das alterações que foram efetuadas no status desse usuário, com as colunas:

Status - Para qual status o usuário foi.

Motivo - Qual foi o motivo inserido no status.

Comentário - Informações inseridas no campo observação.

Data - Data de que foi executada a ação.

Responsável - Usuário que fez a alteração.