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📌 Aplicação
📌 Aplicação
Este procedimento é aplicável para atender a solicitação do cliente quando houver dúvidas ou questionamentos sobre o Rotas Brasil.
A plataforma Rotas Brasil tem o objetivo a consulta de Rotas de viagens, Tipo de veículo, Cálculo do custo de pedágios nas rodovias brasileiras, Cálculo do tempo e o Roteiro completo da sua viagem, com a localização e valor das praças de pedágio existentes, bem como estimar seu gasto com combustível, quando informado o valor.
⚠️ No momento, o app não está mais disponível nas lojas de aplicativos.
💻O Rotas Brasil deve ser acessando diretamente pelo site: https://rotasbrasil.com.br/.
O cliente pode entrar em contato com o atendimento nas seguintes situações:
Dificuldade na usabilidade do site
Devemos orientá-lo ao preencher as informações, como indicado abaixo: ⬇️
Divergência de preço
O cliente poderá nos acionar quando encontrar divergência de preço entre o anunciado no site e o cobrado na praça de pedágio.
Devemos então acionar a Camila Pinheiro de Lima no grupo @dúvidas-tms que fará a análise e correção dos dados.
⏰O prazo para retorno é de 24h úteis.
Para solicitar crédito
Os créditos do Rotas Brasil não são mais ofertados, pois hoje o acesso acontece sem a necessidade de realizar um cadastro, não tendo a compra de crédito para realizar a navegação completa.
Porém, para clientes que já utilizaram a funcionalidade, ainda há a opção de solicitação de créditos.
Devemos então acionar a Camila Pinheiro de Lima no grupo @dúvidas-tms que fará o processo de liberação.
⏰O prazo para retorno é de 1h útil.
API do Rotas Brasil
Esse serviço está interrompido no momento devido a paralisação de venda de novos créditos para consultas.
📑Sobre o Cadastro
Atenção❗ Devido as melhorias que serão feitas na plataforma à partir de 08/2023, o acesso a mesma estará limitado a navegação, sem necessidade de cadastro.
Como era feito o cadastro?
Para realizar o cadastro na plataforma é rápido e fácil, seguem orientações abaixo:
1- Para realizar o cadastro, deverá acessar a opção ”Entrar”, na barra superior à direita.
2-Ao selecionar, abrirá a tela para realizar o login e abaixo, terá o botão de “Cadastre-se”.
3- Para cadastrar deve ser informado nome, ocupação, e-mail, senha de acesso, telefone e confirmar que está de acordo com os temos de uso.
4- Após preencher esses dados, será enviado um e-mail de confirmação do cadastro.
5- Ao receber o e-mail de confirmação do cadastro, deverá clicar no card com o link de primeiro acesso.
6-Pronto, o cadastro está validado.
Sobre créditos
A solicitação de créditos é necessária para o cliente poder navegar integrando a sua API e informando suas rotas, porém à partir de 08/23 e por tempo indeterminado, não estaremos vendendo créditos para a navegação completa no site. Os atuais clientes, receberão um crédito para utilização em agosto/23, mas depois somente quando a plataforma passar por melhorias, esses clientes serão comunicados sobre essa mudança por e-mail.
Crédito Tokens: O crédito de tokens é referente ao produto do Rotas Brasil.
Eles são utilizados para fazer consultas e roteirização de pedágios. Isso tudo dentro do site do Rotas Brasil
Consulta de rotas em massa
O recurso de consulta de rotas em massa, ou seja, subir um arquivo com várias rotas para consulta de valores, pode ser realizado pelos clientes a partir do item 'Serviços' > 'Controle de rotas'.
No entanto, é necessário que o usuário seja autenticado, ou seja, tenha o cadastro no site e acesse com seu login e senha. Para o 'público em geral', que não está logado no site, não existe essa funcionalidade disponível.
ℹ️Lembrando que: Todos os novo usuários estão limitados a 50 consultas nessa funcionalidade.
🏷️ Tag de atendimento: Rotas Brasil>> Dúvida acesso à plataforma
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