Este procedimento é aplicável para orientar o cliente em relação a busca de motoristas.
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Dúvidas para usar a Fretebras → Buscar motorista
Caso o cliente nos contate com dúvidas sobre essa funcionalidade, podemos o orientar conforme abaixo:
Como realizar as buscas
1- Na página inicial da Central do Assinante o cliente pode encontrar uma lista com todos os fretes já cadastrados.
Ao localizar um frete para encontrar um motorista, o cliente dever clicar no botão buscar motorista.
2- A busca de motorista é o momento em que o usuário recebe motoristas sugeridos especificamente para o frete selecionado.
Após o cliente clicar em buscar motoristas, uma listagem de motoristas será exibida. Para cada frete publicado existe uma listagem personalizada que considera:
Check-in ativo do motorista
Localização ou check-in próximos ao frete
Similaridade entre o frete e o perfil do motorista, com base no histórico
*Importante: o filtro por raio não está mais contemplado na inteligência de recomendação, a listagem passa a exibir automaticamente apenas os motoristas mais aderentes ao frete, de forma muito mais precisa.
Nessa listagem, representada pelo vídeo abaixo, o cliente encontra informações como: dados do motorista e veículo, última localização (cidade e estado da última localização do motorista) e distância até a carga, disponibilidade do motorista (caso ele tenha feito check-in na plataforma), destino (destino informado pelo motorista no check-in), ícone de visualização do motorista naquele frete (representada por um "olhinho") e a quanto tempo ele visualizou, entre outros.
Busca de motoristas na aba "Motorista interessado":
Lista de motorista interessado:
Acessando a aba de "Meus Fretes" e clicar no botão com desenho de um caminhão, você pode acessar a Lista de motoristas
ao lado da aba de "Motoristas recomendados" existe "Motoristas interessados".
Nessa nova aba, é possível visualizar os motoristas que clicaram no anúncio do frete por iniciativa própria, dessa forma a chance de fechar um frete com motorista são maiores e mais rápidas.
A ordem da lista é feita da seguinte forma: os motoristas que visualizou o frete agora aparece no topo, enquanto quem viu há mais tempo fica no final da lista.
Se quiser ver se alguém novo clicou no frete enquanto você estava com a página aberta, basta clicar no botão de recarregar.
⚠️Atenção
Na lista de motoristas interessados não existe envio de mensagens em massa, o contato é feito individualmente.
Não existe o botão de "Desbloquear o motorista", por ser uma lista que atualiza conforme os motoristas vão visualizando o seu frete
Veja como funciona:
🏳️Contatos via whatsApp e e-mail , além da orientação , devemos complementar com o artigo abaixo:
https://fretebras2.zendesk.com/hc/pt-br/articles/7599815840283