📲Ativação Chat

Para facilitar a negociação via Chat, foi desenvolvido um aplicativo para empresas (Android e IOS). Dessa forma, os usuários e ou operadores da empresa responsáveis pelo frete poderão interagir e se comunicar com mais assertividade via chat.

A marcação do funcionário responsável em negociar o frete por meio do chat acontece de acordo com a marcação sinalizada pela própria empresa no momento da publicação da carga.

As empresas foram comunicadas através de uma campanha de Marketing, para incentivo ao uso.

Ele tem a função de facilitar a conversa com o motorista e notificação de novas mensagens para o usuário, a senha de acesso é a mesma da NCA e caso o usuário tenha dificuldade, utilize o procedimento para auxiliá-lo → 🔐Orientação sobre login e alteração de senha.

Ao postar um frete, será possível escolher até 3 usuários para negociar via chat. Caso tenha algum usuário inativo (ou seja, sem acessar a NCA nos últimos 7 dias), na tela de seleção dos usuários para negociação, aparecerão quais usuários estão inativos em um bloco oculto.

O usuário administrador da empresa poderá enviar um convite para que esses usuários acessem o app Fretebras e negociem via Chat. Basta clicar no botão “Convidar para o app”, verificar se os dados do usuário estão atualizados (se não, será possível atualizar) e confirmar o envio. Na sequência, a tela será redirecionada para o whats app, para que o envio do convite seja concluído.

Assim que o usuário acessar a NCA novamente ou atualizar a listagem de contatos pelo ícone de atualização (imagem abaixo), sua conta será reativada automaticamente, e ele já poderá ser selecionado para visualizar e negociar no chat.

Importante: oriente o cliente a manter as notificações do aplicativo ativadas para não perder novas mensagens.