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Cuando una orden de una tienda se anula y el pedido ya había sido despachado, se crea un Remito de Devolución con los productos devueltos. De esta forma, Dejamos un registro más preciso de lo que ocurrió con ese pedido y con esos productos. Antes el circuito era diferente y se anulaban los Pedidos.
Pedido entregado vs no entregado:
Si un cliente cancela un pedido en la tienda pueden pasar las siguientes situaciones
-Si el pedido no fue entregado (pedido despachado), se lo anula restaurando automaticamente el stock.
-Si el pedido fue entregado (salió la mercadería del local), se crea automáticamente el Remito de Devolución.
Anulación de pedidos - A Anular
Si el pedido ya tenía una factura emitida (pero no estaba entregado), no se anula directamente sino que queda en un estado especial llamado “A anular”.
En ese estado, se espera que se cree una nota de crédito para luego anular completamente el pedido.
Remito de devolución
Representa el reingreso de productos por parte de un cliente.
Se crea automáticamente cuando una orden online se cancela y el Pedido ya había sido Entregado (despachado)
También puede crearse manualmente desde un remito de Venta.
Estados del Remito de Devolución:
Pendiente: Es el primer estado de un remito de Devolución.
En este estado aún no reingresó la mercadería.
Recibido: La mercadería ingresó a la ubicación del remito de devolución.
También se proyectó una Nota de Crédito por los productos del remito. Este puede ser un estado final del remito.
Procesado: Es un paso opcional. Se utiliza para mover la mercadería a una ubicación definitiva. Por ejemplo,
puede hacerse que la recepción vaya a un depósito de control de calidad y que el procesamiento vaya a una ubicación definitiva.
Anulado: El remito fue anulado, y la mercadería que había ingresado volvió a salir.
Ubicación de anulación:
Permite definir en el origen de pedido una ubicación de anulación default
Aplica para los remitos de devolución y remitos anulados
Algunas notas a tener en cuenta:
- Si la orden se anula en la tienda antes de ser despachado, seguirá pasando a Anulado (o a "A anular" si ya tenía una factura emitida).
- Si se procesa el Remito de Devolución, este creará la Nota de crédito asociada (no hace falta ahora crearla manualmente desde la factura)
Por default, el remito de devolución recibirá la mercadería en la ubicación donde fue tomada (aunque esto puede cambiarse antes de procesarlo).
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