Remito de devolucion 

Los remitos de devolución se cargan desde Stock / Remitos / Remitos de devolución

Un remito de devolución es el documento que deja constancia del reingreso de mercadería despachada previamente a un cliente

Pendiente: Es el primer estado de un remito de Devolución. En este estado aún no reingresó la mercadería.

Recibido: La mercadería ingresó a la ubicación del remito de devolución. También se proyectó una Nota de Crédito por los productos del remito. Este puede ser un estado final del remito

Procesado: Es un paso opcional. Se utiliza para mover la mercadería a una ubicación definitiva. Por ejemplo, puede hacerse que la recepción vaya a un depósito de control de calidad y que el procesamiento vaya a una ubicación definitiva.

Anulado: El remito fue anulado, y la mercadería que había ingresado volvió a salir

¿Cómo crear un remito de devolución?

Los remitos de devolución pueden crearse de dos maneras:

1. Desde Stock / Remitos / Remito de devolución: Haciendo click en "Nuevo"

2. Desde un remito de Venta, seleccionando la opción "Generar R. de devolución"

Ubicación default en los remitos de devolución creados por pedidos cancelados

Servicios en NC franquiciadas 

Antes, los servicios no eran tenidos en cuenta al generar una nota de crédito desde un remito de devolución en ventas de franquicias.
Ahora sí se contemplan los servicios, igual que en las notas generadas dentro del mismo esquema.

¿Cómo funciona?

Cuando se genera una NC desde un remito de devolución (de una franquicia), se incluyen los servicios detallados en la devolución, si corresponden. Esto mejora la trazabilidad y el control de lo facturado/devoluciones.

¿Puedo regenerar el Remito si he anulado otro dentro de un Pedido "Con Devolución"?

Si, se puede usar el botón "Regenerar Devolución" dentro del Pedido que regenerará otro Remito para poder gestionar nuevamente la devolución.

Este botón posee la validación "Solo se puede regenerar devolución si no hay remitos de devolución no anulados." lo que impide poder usarlo si no están anulados todos Remitos de Devolución.
 

Devoluciones de Mercado Libre

El ERP administra las devoluciones informadas por Mercado Libre y las vincula con sus correspondientes Remitos de Devolución.

El circuito contempla devoluciones totales o parciales, la devolución de varias unidades de un mismo artículo y también situaciones en las que Mercado Libre informa una devolución económica pero la mercadería no regresa físicamente.

Cuando la mercadería vuelve, el tratamiento del stock se determina a partir de la Condición de la devolución informada en cada detalle del remito.

Recepción y tratamiento del stock

Para las devoluciones que tienen retorno físico, el Remito de Devolución identifica la Recepción local ML desde la cual se procesará la mercadería recibida.

Cada detalle que corresponda procesar debe tener informada una Condición de la devolución. Esta condición define dos aspectos del tratamiento posterior:

Configuración - Función

• Ubicación final

Indica a qué ubicación debe trasladarse el artículo luego de su recepción.

• Stock publicable

Indica si las unidades devueltas deben volver a formar parte del stock publicable.

Al procesar la recepción, el ERP valida previamente la información necesaria de todos los detalles y la disponibilidad del stock recibido. Una vez superadas las validaciones, realiza el movimiento desde la ubicación de recepción hacia la Ubicación final definida en cada condición.

Cuando Stock publicable está marcado, además del traslado físico las unidades vuelven a formar parte del stock publicable. Cuando no está marcado, el artículo se traslada a su ubicación final pero no se reincorpora al stock publicable.

Validaciones previas

Antes de realizar los movimientos correspondientes a una devolución de Mercado Libre, el ERP comprueba que los detalles aplicables tengan informada su condición, que cada condición tenga definida una ubicación final y que exista cantidad suficiente en la ubicación de recepción para completar los movimientos requeridos.

Las validaciones se realizan antes de comenzar el procesamiento de los movimientos, evitando dejar una devolución parcialmente tratada por una configuración incompleta o por falta de stock.

Devoluciones sin retorno físico

No todas las devoluciones gestionadas por Mercado Libre implican que el artículo regrese físicamente.

Cuando Mercado Libre informa un destino en el que la mercadería no volverá, el Remito de Devolución queda identificado mediante Reingreso omitido ML. En estos casos, recibir o procesar el remito no genera un reingreso físico de stock.

El campo Destino logístico ML permite consultar el destino informado por Mercado Libre para la devolución.

Identificación de la devolución

Los Remitos de Devolución provenientes de Mercado Libre conservan información que permite relacionarlos con el proceso externo, incluyendo el Id devolución ML y el Destino logístico ML.

Esta información facilita el seguimiento del caso y permite distinguir el tratamiento correspondiente a una devolución física de aquellos casos en los que el reingreso debe omitirse.

Reprocesamiento

El circuito posee controles para evitar que un mismo procesamiento genere movimientos de stock o reincorporaciones al stock publicable más de una vez.

Por lo tanto, un reproceso del Remito de Devolución no debe duplicar movimientos que ya fueron realizados correctamente.

Remitos de otros orígenes

El tratamiento por Condición de la devolución descripto en esta sección corresponde al circuito específico de devoluciones de Mercado Libre.

Los Remitos de Devolución que no pertenecen a este circuito continúan utilizando su comportamiento habitual.

Resumen del comportamiento

Situación - Tratamiento

• Retorno físico y Stock publicable = Sí

Traslada el stock desde Recepción local ML hacia la Ubicación final y reincorpora las unidades al stock publicable.

• Retorno físico y Stock publicable = No

Traslada el stock hacia la Ubicación final sin reincorporarlo al stock publicable.

• Reingreso omitido ML

No genera reingreso físico de stock.

• Remito ajeno a Mercado Libre

Mantiene el circuito habitual del Remito de Devolución.