Tickets

El frontend de Tickets permite registrar una consulta o incidente y mantener su seguimiento con el equipo de soporte.

Crear un Ticket

1. Ingrese en me.yiqi.com.ar: https://me.yiqi.com.ar.

2. Abra el menú identificado con el signo de interrogación (?).

3. Seleccione Tickets. YiQi abrirá el frontend de atención configurado para la empresa.

4. Haga clic en Nuevo Ticket.

5. Complete la información solicitada y describa el caso con suficiente contexto para poder reproducirlo.

6. Opcionalmente, adjunte hasta dos archivos.

7. Haga clic en Crear y conserve el número del Ticket para su seguimiento.

Incluya el esquema, la entidad o pantalla, el registro afectado, qué acción realizó y el mensaje de error exacto. No comparta contraseñas ni información sensible dentro de la descripción o los adjuntos. Para coordinar una conversación sin abrir un incidente, use Agendar llamado desde el mismo menú.

Arriba a la derecha hacemos clic en el signo de pregunta (?)
Luego clic en "Tickets" (ver imagen).

3. Se abrirá una nueva ventana donde debemos hacer clic en "Nuevo Ticket".

4. Completamos la información que nos indica la siguiente imagen. Por último apretamos en "Crear" .

Nota: El punto 5 de la imagen es opcional. Podemos adjuntar hasta dos archivos.

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